Discussion de forum
2 rendez-vous non honorés
Bonjour,
Mais où est passé le technicien Sosh ? S'est il perdu ? A-t-il eu un accident ? Je m'inquiète car je n'ai pas de ses nouvelles alors qu'il devait intervenir ce matin (09/11/22) pour activer notre ligne internet !
A savoir qu'il devait déjà passé le jeudi 3/11/22 au matin.
Bien sûr, je me **** de vous, comme vous vous *** de vos clients ! 2 rendez-vous non honorés par votre technicien !
2 matinées de perdues à l'attendre, devoir prendre 1j de congé pour l'attendre pour rien !
Que faut-il faire ? Contacter son service juridisue Que Choisir ? Changer d'opérateur ?
La reponse de Sosh : le technicien vous recontactera pour prendre un rdv.
S'il n'a pas de téléphone portable pour prévenir qu'il ne viendra pas au rdv, je doute fort qu'il contacte pour un reprendre un rdv.
Sosh, faites une formation a vos employés "comment utiliser un téléphone portable pour prévenir "
Je ne vous remercie pas pour ces 2 matinées et jour de congé de perdus pour rien !
[Edit : merci Gégé347 de rester courtois]
4 Réponses
Bonjour Gégé347,
Je vous remercie pour votre confiance et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour cette situation qui ne représente pas la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients.Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Khalid
Bonjour,
Le problème a été résolu, on est passé chez votre concurrent Fr**.
Merci.
