89 ans sans téléalarme car "pas de continuité PB et pm", savoir où en est l'intervention réseau ?

Bonjour Pirmil, 

Je suis navré que le technicien ne soit pas encore arrivé 😕

Pour le moment, je n'ai pas encore de visibilité concernant un éventuel retard de sa part, je suis désolé.

Avez-vous reçu un appel un SMS pour vous prévenir de cela ? 

Quoi qu'il en soit, dans tous les cas, je conserve votre dossier en suivi, et je reviendrai vers vous demain pour faire le point ensemble.

D'ici là, n'hésitez pas à revenir vers moi s'il est intervenu entre-temps 🙂

Je vous souhaite une bonne journée, et sans retour de votre part aujourd'hui, je vous dis à demain.

 Stéphane

Vous recevez des SMS envoyés automatiquement pour vous tenir informé de l'avancée de la commande, mais il est vrai que l'installateur vous appelle par téléphone pour confirmer l'intervention, pas par SMS.

Quoi qu'il en soit, je vous présente mes excuses pour cette situation, et comme précisé dans mon message précédent, je reviendrai vers vous dès demain pour faire le point, j'en saurai plus à ce moment-là 🙂

Passez un bon après-midi 🌞

Stéphane

Je maintiens que je ne reçois QUE le sms de confirmation de RdV la veille pour le lendemain. Mais aucun Sms ni appel de l'installateur le jour du RdV (aujourd'hui comme lors des autres RdV programmés). Seule, un(e) conseiller(e) Orange depuis le 3900 prend des nouvelles - sans apporter (pour l'instant) d'explications. Un conseillé de Sosh sur Djingo répond heureusement sur le suivi du dossier, avec des demandes toutefois curieuses ; comme quel est le numero inscrit sur le boitier fibre (pas de n°, visible en tout cas), quelle est le point GPS de l'adresse de l'immeuble à recopier depuis une carte Orange !!! Je ne sais pas comment avait fait le 1er technicien pour venir dans le bon appartement le 11 mars dernier 😂. Je lui avais même tenu son crayon testeur fibre pendant qu'il allait à la grosse boite en bas de l'immeuble.

Bonjour Pirmil, 

Je me permets de venir vers vous suite au rdv d'installation prévu aujourd'hui. Qu'en est-il ? 
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition. 

Patricia  

Bonjour. Comme indiqué ci-dessus. Personne n'est passé. Aucun message SMS ou appel de la part du prestataire fibre. J'ai attendu de 10 à 14h... pour la 4ème fois depuis le 11 mars (date du 1er rdv, réussi celui-là, avec un technicien qui avait procédé au raccordement sans succès).

Une info 'sérieuse' à l'instant. Le service de programmation des installations vient de m'appeler. Un rendez-vous à 8h précise jeudi 17 mars prochain est programmé (1er rdv de la journée du technicien). ⏰ 

Pirmil,

Je suis ravie de lire qu'un rendez-vous est programmé prochainement. Nous conservons votre dossier en suivi et reviendrons vers vous après l'intervention. 
En attendant, je vous souhaite une agréable soirée. 
Patricia 

17 avril - je commence à perdre la boule
(y'a un bug sur ce forum, impossible de modifier un post)

Pirmil,

Ne vous inquiétez pas, nous avions compris.😉
Patricia 

Episode 5 - Et bien voilà, la fibre est active. Ce matin un technicien est - vraiment - passé. Ça commençait mal, impossible de retrouver la fibre de l'appart. dans le PBO de l'immeuble. en fait il s'agissait d'une fibres non montée dans les petits disques plastiques qui trainait au sol parmi un empilement d'enroulement d'autres fibres (retrouvée en faisant le noir dans la pièce!). Pourquoi ces fibres internes immeubles ne sont-elles pas recoupées? Mistère.. Deuxième frayeur, impossible de trouver la liaison dans l'armoire de la rue. "pas de code informatique" selon le technicien. Mais après 2 ou 3 aller-retours entre sa voiture, le PBO et l'armoire de rue. "Ça devrait aller". on monte à l'appart et hop la magie opère.
Merci pour votre aide. Et en particulier à la dernière personne qui m'a appelé avant hier depuis un "vrai" numéro 0699xxxxxx en me garantissant qu'elle s'occupait elle même de caler l'heure de RdV sur le planning du technicien (à 30 minutes près c'était tenu).