Discussion de forum
Activation internet
Bonjour
jai commandé une offre le 13/06
jai reçu la livebox le 17/06
la date d'activation devait être le 23/06
jai reçu les courriers avec les comptes mais toujours pas de sms.
nous sommes le 1/07 et toujours pas de service activé.
avez vous des informations quant à l'activation svp ?
il n'y avait aucune offre internet auparavant. Simplement un abonnement Orange Fixe.
merci
4 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
stephrem85 a écrit :Bonjour Bbechade
qu'indique votre suivi de commande ?
bonjourvoici ce qui est indiquéValidation13/06/2020Livraison17/06/2020Activation prévue le23/06/2020
Bonjour Bbechade
Je viens de prendre connaissance de votre message qui suscite mon intérêt.
Je comprends votre situation et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je peux vous apporter mon aide, à distance, en vérifiant votre dossier.
Je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé :
--- Votre nom, prénom, adresse postale, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support internet.
En attente de votre retour avec les éléments demandés, je vous souhaite une agréable journée.
PascalAIl semblerait que l'on soit plusieurs dans ce cas là ces derniers semaines Ludo, Marie, vous et moi y compris voir le suivi de mon activation .
Cela est rassurant et inquiétant :
- comme on est plusieurs, c'est que l'on a pas été oublié et qu'ils ont du retard ;
- comme on est plusieurs, cela montre une certaine incompétence :
- à gérer un afflux de demandes ;
- par la diffusion d'information fantaisiste sur le suivi de commande ;
- du service client qui raconte n'importe quoi car ils n'ont aucune information à fournir ;
Désolé de ne pas avoir de solutions ou de bonnes nouvelles :PasDrole:
