Discussion de forum
Attestation d'échec de raccordement à la fibre - Comment obtenir
Bonjour,
J'ai souscrit une migration ADSL vers la fibre chez Sosh. L'intervention de raccordement a eu lieu le 07 Août 2026. Le technicien a constaté un blocage dans le cheminement privé et n'a pas pu mener le raccordement à son terme. Le point de blocage à été identifié à l'aide d'un appareil du technicien, on est encore à 50-55m de la prochaine trappe du réseau fibre / téléphonique.
Je crois qu'il y a un gros travaux pour une nouvelle tranchée qui m'attends. Dans ce cas, comment obtenir une attestation d'échec de raccordement à la fibre afin de bénéficier de l'aide financière de l'état?
Cordialement
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Le dispositif d’aide au raccordement à la fibre s’adresse aux Particuliers et Très Petites Entreprises (TPE) confrontés à un échec de raccordement dû à l’absence ou la dégradation du génie civil dans la partie privée.
Pour les particuliers, les critères d’éligibilité sont les suivants au dépôt de la demande d’aide :
- être en possession d’une attestation d’échec de raccordement à la fibre délivrée par un opérateur commercial pour son logement ;
- être propriétaire ou locataire du logement visé, constituant la résidence principale du demandeur ;
- ne pas déjà avoir bénéficié d’une aide financière à la réalisation de travaux en vue du raccordement à un réseau en fibre optique ;
- avoir un quotient familial inférieur à 29 316 €.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter notre page d'assistance :
Fibre optique : une aide de l’État pour les travaux liés au raccordement
Pour transmettre votre demande à notre technicien Orange dédié à l'installation, pourriez-vous me confirmer que votre quotient familial est inférieur à 29 136 € ? Vous pouvez partager cette information en message privé si vous le souhaitez.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.Bonne journée à vous.
Safia
7 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour htnso
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Khalid_A
Webconseiller
Bonjour htnso,
Je vous remercie pour votre compréhension et je regrette cette situation.Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !
KhalidBonjour, merci de votre réponse.
Je viens de vous envoyer les informations en message privé
- Safia_A
Je vous remercie pour vos coordonnées.
Le dispositif d’aide au raccordement à la fibre s’adresse aux Particuliers et Très Petites Entreprises (TPE) confrontés à un échec de raccordement dû à l’absence ou la dégradation du génie civil dans la partie privée.
Pour les particuliers, les critères d’éligibilité sont les suivants au dépôt de la demande d’aide :
- être en possession d’une attestation d’échec de raccordement à la fibre délivrée par un opérateur commercial pour son logement ;
- être propriétaire ou locataire du logement visé, constituant la résidence principale du demandeur ;
- ne pas déjà avoir bénéficié d’une aide financière à la réalisation de travaux en vue du raccordement à un réseau en fibre optique ;
- avoir un quotient familial inférieur à 29 316 €.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter notre page d'assistance :
Fibre optique : une aide de l’État pour les travaux liés au raccordement
Pour transmettre votre demande à notre technicien Orange dédié à l'installation, pourriez-vous me confirmer que votre quotient familial est inférieur à 29 136 € ? Vous pouvez partager cette information en message privé si vous le souhaitez.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.Bonne journée à vous.
Safia
Oui, je vous confirme que mon quotient familial est inférieur à 29 136€.
J'ai besoin de cette attestation pour pouvoir contacter les entreprises.
- Safia_A
htnso,
La demande a bien été transmise à votre spécialiste installation qui pourra émettre l'attestation dès qu'elle en aura pris connaissance — comptez 1 à 2 jours ouvrés.À noter : le 15 août étant férié. Le délai peut-être un peu plus long et je vous remercie par avance de votre compréhension.
Bonne fin de journée à vous !Safia
Merci beaucoup, bonne fin de journée
Je donnerai les nouvelles ici lorsque j'aurai un retour
