Discussion de forum
changement operateur fibre et installation fibre sosh
SABLONS Il semble y avoir eu incompréhension.
Concernant le répéteur wifi, celui-ci est proposé aux clients Orange.
Pour les modalités de souscription, d'installation, il peut être utile de consulter les pages d'aide dédiées à la Boîte Sosh, qui, comme l'ensemble des offres sosh est sans engagement et digitale : la relation client s'effectue depuis celui que nous utilisons actuellement.
Pour le suivi de commande La Boîte Sosh en ligne, nous préconisons les manipulations depuis un pC, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé.
Avant toute souscription, nous vous remercions de vérifier votre éligibilité à la Fibre FTTH depuis notre page dédiée avec les mêmes prérequis indiqués précédemment.
Franck_
Bonsoir
je suis fibré Ftth depuis plus d'un an et ma connexion fibre par un des opérateurs historiques du réseau liain fonctionne bien, mais sosh n'a accès au réseau de ma commune que depuis quelques jours. Si vous avez accès à mes autres posts, j’ai bien sûr testé ma ligne et je suis bien éligible à l’offre sosh . Ma question posée à Patricia était quelle était la raison de faire déplacer la prise fibre actuellement dans mon garage pour un coût de 115 euros après que les services de ma ligne soient activés.( et si vous aviez des infos sur mes autres questions)
En vous remerciant
SABLONS a écrit :Bonsoir
je suis fibré Ftth depuis plus d'un an et ma connexion fibre par un des opérateurs historiques du réseau liain fonctionne bien, mais sosh n'a accès au réseau de ma commune que depuis quelques jours. Si vous avez accès à mes autres posts, j’ai bien sûr testé ma ligne et je suis bien éligible à l’offre sosh . Ma question posée à Patricia était quelle était la raison de faire déplacer la prise fibre actuellement dans mon garage pour un coût de 115 euros après que les services de ma ligne soient activés.( et si vous aviez des infos sur mes autres questions)
En vous remerciant
Patricia vous a juste précisé que si vous souhaitiez faire deplacer la prise fibre de votre garage a tout autre endroit de votre maison vous devriez payer 115€ et que ce déplacement se fait après souscription et activation de la ligne ftth. Il y a simplement eu un quiproquo.
Concernant le branchement fibre vers Box internet, il existe deux branchement chez Orange:
- Le premier branchement se fait de la même manière que votre installation actuelle, C'est a dire qu'un boitier fibre (ONT) fait la liaison entre la prise fibre optique et votre livebox ( fibre optique de la prise au boitier puis RJ45 du boitier fibre a la livebox.)
- Le second branchement ne nécessite pas de boitier fibre (ONT). En effet celui-ci est très souvent remplacé par un adaptateur fibre qui vient s'inserer directement dans la prise fibre de la livebox (adaptateur auto-alimenté par la box) puis sur lequel on vient directement brancher la fibre optique. Au vu de votre installation, votre livebox resterait donc dans votre garage a coté de votre prise fibre optique.
vous pouvez consulter les deux branchements directement ici :https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-4-installer-premiere-installation-_188659-717669#onglet2
https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-livebox-modem/livebox-4-installer-premiere-installation-_188659-717669#onglet3Je ne crois pas qu'orange fournisse encore le boitier ONT, il faudrait voir avec le service client. Peut-être qu'ils peuvent faire un echange par la suite.
Lors de votre souscription il vous sera demandé si une prise fibre optique est installée chez vous et son numéro (qui est inscrit dessus sous forme FI-XXXX-XXXX). Si celle-ci est compatible elle ne sera pas changée.
Si vous n'avez pas ce numéro, il faudra faire une commande comme si vous n'aviez pas de prise optique et c'est le technicien qui pourra constater si il doit la changer ou non.Je pense avoir apporté les réponses a vos questions.
Cordialement
Bonsoir
revenant de déplacement je ne vous repond que ce soiret je vous remercie pour votre réponse,
j'ai bien sur ma prise optique un numéro ecrit au marqueur qui commence par LI-XXXX-XXXX pourais joindre une photo de ma prise si je m'inscris car je nsuis pas sûr de mon avant dernier caractère.
juste une précision la prise otique et le boitier optique sont dans mon garage et ma box dans mon bureau, le boitier optique est relié à ma box en rj 45 cat 6.
est ce bien la livebox 4 que j'aurais et non pas la livebox play?
