Discussion de forum
Pourquoi Sosh ne raccorde pas la fibre à mon domicile ?
WebconseillerBonjour ShadokPompait
Je comprends votre ressenti.
Soyez rassuré, il existe des procédures et des systèmes d'escalades entre opérateur lorsque les informations tardent à venir.
Ces relances passent par des outils informatiques auxquels je n'ai pas accès.
Je continue de suivre votre commande et reviendrais vers vous dès que j'ai de nouvelles informations et au plus tard le 28 juin.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.
Karim
Bonjour Karim_Z,
Merci pour votre réponse et comme vous restez à mon écoute,
Cela va faire 2 mois bientôt que j'attends ma connexion fibre, il est bien entendu que je n'attendrais pas jusqu'au 28 juin 2024 pour voir fonctionner mon modem orange et pouvoir utiliser la fibre.
J'aurais d'ici là saisi l'ARCEP par le lien https://jalerte.arcep.fr/
Le chat Sosh a été au dessous de tout, j'ai été baladé de personnes en personnes qui ne se sont aucunement impliquées, et totalement désintéressées de leur client, après des heures de dialogue stérile par le manque de volonté et d'intérêt des intervenants Sosh. Votre chat, c'est le bal masqué et une honte, chacun repasse le dossier à un autre et ne répond pas, tout comme sur ce fil de dialogue stérile ou les intervenant Sosh rabâchent le même discours inerte.
Le problème est identifié, un simple fil optique coupé dans le PBO, donc rapidement réparable en s'en donnant la volonté affirmée. Arrêtez de mettre le retard sur l'opérateur d'infrastructure. Sosh est d'ailleurs incapable de fournir les demandes d'interventions auprès de l'opérateur d'infrastructure qui font foi.
Je vous rappelle que Sosh a un devoir de résultat, c'est ainsi. Vous avez des procédures d'escalade, selon vos dires, appliquez-les !
Sosh continue à me faire perdre mon temps.
Cordialement
ShadokPompait
