réclamation suite panne téléphone/internet de deux semaines

Bonjour !

Quelqu'un sait-il comment il est possible d'écrire à Sosh ou Orange pour une réclamation après une panne de 14 jours ?
Au téléphone, j'ai renoncé, personne ne comprend rien et j'en ai assez de perdre 25 minutes à chaque coups de fil dans le vide à me battre contre des serveurs vocaux (ils m'ont eu à l'usure, j'imagine que c'est le but recherché : nous décourager de les joindre).

Merci !

Et meilleurs voeux à tous.