Réseau orange non détecté

Bonjour,

Nouveau client Sosh fibre, j'ai reçu un SMS le 22 juin me précisant l'activation de ma ligne et m'invitant à brancher mes équipements. Lorsque je branche mes équipements, la Livebox indique "réseau Orange non détecté" les branchements sont pourtant bons. Sur le boitier fibre, le voyant fibre est bien vert.

En revanche, quand je consulte mes contrats dans l'espace client, le service internet est indiqué comme "Activation en cours".

Pouvez-vous remédier à cette situation qui devient gênante (Commande passée le 31 mai...) ?

Cordialement