Discussion de forum
Rdv non respecté pour la fibre
Bonsoir, après 4 rdv rates par le prestataire de sosh pour l installation de la fibre chez moi. Je sui outrée des réponses par les conseillers.... Par contre des rdv médicaux urgent ratés, car il repporte a chaque fois du matin a l après midi.... Et personne ne vient a ce jour toujours pas de fibre.. Je déconseille demain j annule tout et je vais voir ailleurs
10 Réponses
- Jess_
Webconseiller
Bonjour Vero666,
Je suis vraiment désolée de la situation que vous vivez dans le cadre de votre raccordement à la fibre.
Afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jess
Jz vous ai envoyé un message via votre lien
Bonjour Vero666
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé.
Vous concernant, le raccordement n'est, pour le moment, pas possible. En effet, des interventions techniques sont indispensables et en cours en amont de votre logement.
Aussi, je ne peux que m'excuser pour les reports de vos RDV mais ils sont nécessaires.
Les interventions doivent se terminer le 6 juillet. Nos équipes techniques reviendront vers vous à ce moment-là pour convenir d'un RDV.
Pour le moment, je vous invite à patienter et je garde votre dossier en visibilité. Je reviens vers vous dès que j'ai un complément d'information.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Matthieu.Bonjour oui et je viens de le decaler car encore un problème de connexion internet, ma box internet ne fonctionne pas et personne pour intervenir en urgence.. Comme vous le savez déjà j'ai de graves problèmes de santé qui sont vitaux.. Et on me repond c est pas grave, un intervenant viendra demain c est une intervention extérieure et vous serez prévenu demain soir.. Je n en peux plus de vos réponses et de votre manque de professionnalisme..... Voila.... Je raconte mon expérience sur tous les réseaux sociaux afin que les personnes qui ont de gros problèmes de santé ne viennent surtout pas chez sosh..... Car il mettre leur vie enperil
- ManonB_
Bonjour Vero666,
Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec mes collègues.
Je vous présente mes excuses pour la situation rencontrée. Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que le rendez-vous a été modifié pour le 27/09 à votre demande.Votre Livebox associée à votre offre ADSL ne fonctionne pas. Est-ce bien cela ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌞🌻Manon
- Florence__B
Bonjour Vero666,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier, et constate que votre Fibre est activée depuis hier.
Avez-vous branché votre Livebox afin de finaliser l'activation ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Florence
