Discussion de forum

Avatar de Maeeel
Maeeel
Sosheur
14-01-2022
Résolu

Retard activation ligne ADSL

Bonjour à toutes et à tous. J'ai souscrit à une boite sosh ADSL le 4/01. Un RDV d'installation de ligne a été convenu avec le conseiller qui a pris ma commande. J'ai par la suite été rappelé pour u...
  • Avatar de Yves_L
    Yves_L
    08-02-2022

    Bonjour Maeeel,


    Je reviens vers vous comme convenu.

    Suite à la consultation de votre dossier, je constate que votre Livebox est connectée.

    Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

    Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une agréable journée.


    Yves

Avatar de SimonP_
SimonP_
Ancien intervenant Sosh
14-01-2022

Bonjour Maeeel 


J'ai le plaisir de poursuivre nos échanges et je vous remercie pour vos coordonnées partagées en privé.


Je regrette que la requalification de votre commande l'ait amenée à se retarder, à ce stade à 2 jours de la date prévue du 12 janvier.


Soyez assuré que la construction de votre ligne support est bien en cours, maintenant que nous avons eu les données nécessaires pour vous éviter ce déplacement payant.


Cela a effectivement fait prendre du retard à la date initiale, mais je vous rejoint sur le fait qu'il était préférable de vous éviter des frais de techniciens inutiles.


Vous recevrez un SMS dès qu'il sera possible de brancher votre matériel.


Dans l'attente, je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter,

Je vous souhaite une bonne journée,

Simon


Avatar de Maeeel
Maeeel
Sosheur
22-01-2022

Bonjour,

J'ai bien reçu le sms comme quoi je pouvais brancher mes équipements mais une fois la box installée, le message "pas de réseau orange détectée" s'affiche.

il n'y a qu'une prise pour le filtre dans mon appartement et j'ai correctement branché ma box.

Je n'ai donc toujours pas d'internet.

J'espere qu'un conseiller saura m'éclairer. 

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