Discussion de forum

Avatar de Vles
Vles
Apprenti sosheur
07-11-2022
Résolu

Souscription offre tv d'orange - 40 euros frais d'activation.

Bonjour,   J'ai souscris à l'offre tv d'orange il y a deux semaines, avec décodeur tv UHD reçu, et j'ai été surpris lorsque j'ai reçu ma facture qui comprenait 40 euros de frais d'activation   Je...
  • Avatar de ziv
    ziv
    07-11-2022

    Bonjour,

     

    C'est une erreur de facturation.

     

    Les 40€ sont facturés en cas de changement de décodeur uniquement.

Avatar de Aliosha
Aliosha
Apprenti sosheur
16-11-2022

Bonjour,

 

J'ai aussi été facturé de cette somme de 40 euros, comment dois je procéder pour demander remboursement de cette somme ?

 

Cordialement.

Avatar de labougeotte
labougeotte
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
16-11-2022

Bonjour Aliosha 

 

Ce sera déduit automatiquement sur la prochaine facture.

  • Avatar de Aliosha
    Aliosha
    Apprenti sosheur
    16-11-2022

    Bonjour et merci de ce retour,

     

    Je ne comprends car je chat depuis 1h15 avec un conseillé Sosh (qui répond toutes les 15mn !!) que cette somme est du même si il n'y a mention de celle-ci nul part à la souscription de la boite TV ou dans les courriel reçus...

    Si vous avez des informations, je suis preneur, car je m'apprêtais à saisir le médiateur.

     

    merci encore de votre réponse, cordialement.

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