Discussion de forum
Activation SIM suite portabilité
Bonjour,
Abonnement pris chez Sosh le 13/03/2018
Reception rapide de la nouvelle SIM.
Reçeption d'un courriel avec mon numéro client.
J'étais chez FreeMobile et je veux garder mon numéro de ligne.
Free a coupé ma ligne cette après-midi, conformement au SMS qu'ils m'avaient envoyé.
J'ai remplacé la carte SIM Free par la carte SIM Soch dans mon téléphone.
J'ai appelé le 740 et essayé une dizaine de fois sans résultat : le serveur ne reconnait pas mon numéro client.
J'ai voulu activer la carte SIM en passant par le site sosh.fr, il ne reconnait pas mon adresse de courriel (alors que Soch m'a envoyé un couriel sur cette adresse). J'ai essayé avec le numéro de ligne temporaire et avec le définitif, mais je ne reçoi aucun SMS. (Alors que j'ai reçu un SMS me prevenant que la portabilité serai éffectué entre 15h et 19h aujourd'hui)
Comment puis-je activer ma carte SIM ?
C’est bizarre ça.
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chatter avec un conseiller.
23 Réponses
Bonjour FranckMay,
Après étude de votre dossier, je constate que votre renouvellement de carte a bien été traitée, vous la recevrez prochainement.
Je vous envoie des informations complémentaires en message privé, je vous invite à en prendre connaissance.
Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience.
Fatima
Bonjour FranckMay,
Je vous propose mon aide.
Pour cela, je vous invite à me communiquer en Message Privé vos :
- Nom, prénom,
- Numéro de mobile, numéro de client,
- Adresse postale.
Fatima
- Dans ce cas il faut attendre qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Salut,
Personne n'est passé, alors je suis passé par le tchat de Sosh.
Après avoir passé le premier niveau qui me certifiait que la portabilité était correctement paramétrée.
Le deuxième niveau m'a fait réinitialiser les paramètres réseau dans "Gestion globale".
Vu que cela ne fonctionnait toujours pas, il a commandé gratuitement une nouvelle carte SIM (sans numéro temporaire, directement le bon).
Je garde espoir ! ;-)
En attendant, en Ile de France, dans le train (RER Lignes B Nord et A Ouest) le réseau (data) de Orange est vraiment mieux que celui de Free. Pas de regrets d'avoir lâché Free : Les incidents du débuts étaient excusables, l'état actuel de leur infrastructure n'est plus acceptable !
Depuis 4 jours, la carte SIM a été désactivé. Je n'ai plus de téléphone. Ils m'ont aussi coupé les données !
Le service technique de Sosh m'a dit avoir envoyé une nouvelle carte SIM il y a 7 jours.
Je n'ai toujours rien reçu.
Ils se f******** de leurs clients !
J'ai payé le 12/03/2018, nous somme le 05/04/2018 ! Rien ne fonctionne !
Je comptais faire migrer mes parents chez SOSH, ils resteront chez FREE.
[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]
- Actuellement j'ai un numéro diffèrent des 2 fourni par Orange ( ni le final ni le temporaire)
Je peux accéder au info d'un autre client : adresse, email...C’est bizarre ça.
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chatter avec un conseiller.Salut,
J'ai contacté un conseiller, il m'a écrit qu'il avait fait le necessaire et qu'à partir de 18h, le bon numéro serai actif.
Il est 23h, j'ai redémarré le téléphone plusieur fois :
Ce n'est toujours pas le bon numéro !
Je vais recontacter le support.
Une autre idée ?
- Bonjour,
Par contre le numéro n'est toujours pas le bon.
Il faut compter combien de temps ? Salut,
J'ai essayé le 16 mars, cela ne fonctionnait pas.
Je ne pensais pas que Orange était incapable de corriger un simple bug ! (Même chez Free cela fonctionne parfaitement !)
Ce bug est connu depuis quand ?
Il est connu depuis un moment.
Par contre si elle ne fonctionnait pas le 16 il aurait fallu le signaler.
Elle est peut être défectueuse.
Il faut contacter le tchat à partir de demain.
