Discussion de forum
Activer carte SIM après portabilité
J'ai demandé la portabilité de mon numéro de chez Free vers Sosh.
Le switch devait avoir lieu aujourd'hui entre 11H et 15H.
Je n'ai plus effectivement de réseau avec Free depuis midi... qui a fait son job de résiliation.
Par contre, Sosh ne me communiuqe pas mon mot de passe par SMS malgré plusieurs tentatives infructueues sur le site Sosh. Il est impossible d'avoir un être humain en ligne pour exposer mon problème.
Il est impossible d'avoir une aide en ligne par Chat ... aucun conseiller disponible parès une heure d'attente !?!?
Aucun service d'assitance disponible. Ils prennent les consommateurs pour des ****** !!!
.
Je ne sais plus quoi faire ... si ce n'est alors, de tout annuler chez Sosh dès demain matin et retourner chez FREE qui était moins pire que SOSH et ORANGE ! Lamentable.
Je vais communiquer sur les réseaux sociaux mon désarroi devant un tel laxisme SOSH/Orange.
Bonjour,
Vous pouvez activer votre carte sim avec un simple appel gratuit:
En cas de portabilité, utilisez le numéro temporaire qui vous a été communiqué par Sosh.
- Appelez le 0 800 100 740, disponible tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine, depuis une ligne fixe ou mobile).
Vous aurez besoin de votre numéro de mobile et numéro de client à 10 chiffres reçus par mail.
Dans le cas où votre mobile ne capte pas le réseau, nous vous conseillons d'éteindre et rallumer ce dernier.
Cordialement.
Bonjour,
J'ai trouvé la solution pour contourner ce problème.
Il vous suffit d'appeler le 0800 100 740 en vous munissant de votre N°client présent dans votre mail : Bienvenue chez Sosh.
Vous composez votre numéro de téléphone puis votre N° Client, la voie vous informe ensuite que votre demande a été prise en compte et qu'il faut éteindre et rallumer votre portable.
Par miracle cela fonctionne.
45 Réponses
- Maryline_G
Webconseiller
Bonjour Marvie94
Je prends en considération à l'instant votre message, et je comprends l'importance d'activer rapidement votre carte sim.
Qu'en est-il depuis hier ? Avez-vous réussi depuis à mettre en service votre ligne ?
Si ce n'est le cas je souhaite vous accompagner dans cette démarche. Qu'en dites-vous ?Pour ce faire j'ai besoin que vous me confiez vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je vous souhaite un bel après-midi en attendant votre retour,
Maryline
Bonjour,
J'ai le même souci, carte SIM non activée avant la portabilité qui était hier le 31/12.
Par contre, impossible de le faire via les numéros 0800100740 ou 740 car cela me répond problème technique temporaire et me demande de rappeler plus tard.
Idem depuis l'espace client de SOSH, où l'on m'affiche une Erreur technique s'est produite.
Merci pour votre aide.
- chantoine
Top Sosheur
bj moi aussi probleme pour activer ma carte sim .je ll"ai fait ce matin apre remseignement on me dit vous pouvez realume votre tel ...rien ne fonctionne et on me met carte desactiver ...je suis perdu et surtout tres deçue .
Bonjour Josymichou45,
Je prends connaissance de votre situation et souhaite vous apporter mon aide.Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attente de votre retour.
Florian
- Sylvie_F
Bonjour Ting83,
Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.
Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Sylvie
Attendre un SMS pour activer la portabilité, après la coupure de la ligne !
Il n'y a rien de choquant ? 🤣
Bonjour,
Je suis dans le même cas !!!!
Ma portabilité de Bouygues vers Orange devait se faire hier entre 11h et 15h et toujours rien.
J'ai appelé le numéro magique, option 1 : activer ma SIM, mais toujours pas de portabilité, c'est toujours le numéro temporaire.
Trop de pb avec Sosh qui n'a aucun conseiller pour vous suivre.
D'une part, pb d'activation de ma E-sim et mnt pb de la portabilité de ma SIM (cherchée en magasin) qui ne fonctionne pas !
Merci de votre aide.
labougeotte
- Safia_A
Bonjour NBR78,
Avez-vous réussi à activer votre carte Sim (retirer l'interdiction d'usages sortants) comme vous l'avez indiqué rolandK que je remercie.
Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
