Discussion de forum
Une Facture, pas un justificatif d'achat
Bonjour à tous,
Dossier constitué pour l'ODR de janvier sur le MOTO G5S, dans les temps.
Dossier en attente jusqu'à ce que je commence à m'inquiéter de ne rien voir venir après la date limite.
Prise de contact avec vos services qui me réclament la FACTURE (que je ne retrouve pas, forcement).
Depuis je tourne en rond car vous ne faites que m'envoyer un justificatif d'achat, et pas une FACTURE.
D'ailleurs j'ai encore l'offre de l'ODR, qui réclamait :
- La dernière facture SOSH
- Le justificatif de paiement
- L'étiquette du mobile
Mais pas de FACTURE, ou alors c'est le terme "Justificatif de paiement" qui est soumis à interprétation ?
Donc j'ai un problème, pouvez-vous m'aider avant que je devienne folle.
Merci
Réponse positive de SOSH envoyée par email, certainement grâce à l'intervention de Magali_ dans un sujet annexe Facture achat mobile manquante
Merci à elle.
:smileyhappy:
12 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour @Coppens
Il faut envoyer le justificatif d'achat qui se trouve dans.
https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/Justicatif-d-achat-de-votre-mobile-o%C3%B9-le-trouver/td-p/2203357Bonjour rolanK,
Merci de votre réponse mais vous avez lu mon message un peu trop vite.
J'ai déjà reçu 3 ou 4 justificatifs d'achat, mais ils sont systématiquement refusés par les services Sosh qui veulent une FACTURE ...
:smileyfrustrated:
- rolandK@Coppens
Il y a eu un débat la dessus il y a quelques mois, Sosh disait que le justificatif d'achat était une facture.
Contactez un conseiller Sosh par e-chat
http://assistance.sosh.fr
Mot clé "suivre commande"D'accord,
Je vais le tenter avec ce document alors.
Merci du coup de main.
- rolandK@Coppens
Pouvez vous nous faire un retour quand ce justificatif de paiement sera accepté.
Cela servira a d'autres.
Merci d'avance.Oui mais non, ça me revient.
J'ai déjà pris contact, il y a plusieurs semaines, avec le chat SOSH, qui m'a demandé de renvoyer le justificatif d'achat en lieu et place de la facture.
Quelques temps se sont passés avant que je reviens vers SOSH, le conseillé SOSH (chat) a regardé mon dossier et m'a annoncé qu'il était refusé parce que .......... j'avais joint un justificatif d'achat et pas une facture.
[KAFKA mode activated]
- rolandK@Coppens
Ici, vous postez sur le forum.
Ce sont les conseillers Sosh disponibles par e-chat qu'il faut contacter.Le e-chat n'est malheuresement pas venu au bout de mon problème.
Je tente donc le forum, j'ai vu que les webconseillers SOSH s'y connectaient également.
Mais merci du conseil.
Réponse positive de SOSH envoyée par email, certainement grâce à l'intervention de Magali_ dans un sujet annexe Facture achat mobile manquante
Merci à elle.
:smileyhappy:
- Karim_Z
Webconseiller
Bonjour Hillian,
Afin de vous apporter mon aide pour le justificatif dont vous avez besoin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Karim
bonjour,
je suis dans le meme cas j'ai besoin d'une facture dachat pour une offre xiaomi (la trotinette 49655)
mon numéro de commande est le x029709771
merci
