Discussion de forum
Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro
Bonjour,
- Téléphone : Pixel 5 5G.
- Application : messages de google
- Problème : Chat RCS reste sur le numéro temporaire suite portabilité du numéro
Contexte :
j'ai fait un aller/Retour chez sosh en moins d'un mois pour être éligible à une offre ( pas le choix)
Avant de partir le chat RCS fonctionnait parfaitement et avec le nouvel ( qui est maintenant l'ancien) opérateur également.
Suite à mon retour fin mars, l'activation du chat RCS se fait toujours sur mon ancien numéro temporaire ( qui est désactivé maintenant).
J'ai bien compris que désactiver le chat RCS me permettait d'envoyer des SMS mais le problème c'est que je souhaite pouvoir utiliser RCS avec mon numéro le vrai.
J'ai tout essayé comme ce que l'on peut lire dans la communauté.
- désactiver le chat > redémarrer le téléphone > réactiver le chat => KO
- vider le cache et même supprimer Career Services et reactiver RCS mais toujours rien. je conserve toujours le numéro temportaire.
- J'ai également vider le cache+données de l'application message de google mais hélas sans succès.
Je suis à court d'idée. Est-ce que l'un(e) de vous aurait une idée pour m'aider svp ?
Dans l'attente de vous lire
Cordialement,
Bonjour,
Je répond très tardivement à ce topic mais je viens d'avoir ce problème et j'ai trouvé la solution sans renouveler la carte sim si ça peut aider les prochains avec ce problème!
Quand on active notre numéro temporaire, il est rajouté à notre/nos comptes google automatiquement.
- 1. Il faut le supprimer manuellement dans les paramètre même du compte.
- 2. Ensuite réinitialiser l'application SMS dans les paramètres du téléphone
- 3. Re-paramétrer notre vrai numéro dans l'appli SMS, une demande est faite automatiquement à l'ouverture de celle-ci et retourner dans les paramètres rcs de l'appli voir si c'est bien pris en compte, si c'est pas le cas, re-parametrer le numéro réel.
Ça vient de marcher pour moi, en espérant aider les prochains ! :Content:
88 Réponses
Toujours le même problème à ce jour
Bonsoir, j'ai exactement le même souci, 15 jours que je tente de faire fonctionner le chat RCS sans succès.
J'ai essayé tous les conseils lus ici (sauf celui de commander une nouvelle carte SIM car je ne souhaite pas régler 10€ pour une carte qui a 15 jours). J'ai eu un conseiller sosh en ligne qui m'a dit de désactiver le chat rcs pendant 48h, ça fait 4 jours et aucun changement. Je ne sais plus quoi faire et comment faire.
Je ne veux pas regretter d'avoir changé d'opérateur, s'il vous plait Sosh, aidez-moi.Pareil j'ai changé d'opérateur mais je n'ai pas envie de repayer 10€ de carte sim pour un renouvellement.
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour Laura112,
Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez une difficulté avec le service RCS.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom prénom, numéro de mobile, adresse postale complète et modèle de votre mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jazz
- JulienB_
Bonjour Maud1317
Si vous laissez le chat RCS désactivé, le numéro provisoire n'apparaîtra plus chez vos correspondants lorsque vous envoyez des SMS.
Vous pouvez également utiliser la SIM dans un autre mobile durant quelques minutes, en envoyant un ou deux SMS.
Si après ça la situation reste telle quelle, je vous invite à renouveler gratuitement votre carte SIM depuis votre Espace Client.
JulienGratuitement vous êtes sur ?
Je viens de payer 10€ pour l'activation je n'ai pas envie de repayer 10€
Bonjour, sur le conseil d'une collaboratrice SOSH eue par le chat, je suis allée en boutique orange samedi en expliquant le soucis. Ils sont habitués. Ils vous changent la SIM en 5 minutes et cela résout tous les soucis RCS :Content:
Moi aussi ça va s'arranger puisque je vais changer ma carte sim.
Merci à Jazz, webconseiller, qui ne m'a pas laissé tomber.Bonjour, j'ai le même problème suite à la portabilité de mon numéro le 08/08. Au début le RCS s'activé sur le numéro temporaire. A force d'essayer les manipulations pas de réussite voir même pire, j'ai maintenant le RCS qui reste bloqué sur "Etat: Configuration...., Validation du numéro", Je vais attendre 10jours en le laissant désactivé j'ai pas d'autre solution
Je n'ai pas réactivé l'option depuis, j’attends les 10 jours avant et s'il ne passe pas sur sur le bon numéro je reviens vers vous.
