Discussion de forum
Echec de portabilité : Un double changement d'opérateur est en cours sur votre ligne
Bonjour,
J'ai reçu ce jour un mail m'indiquant l'échec de la portabilité de mon numéro : "Un double changement d'opérateur est en cours sur votre ligne". Ce n'est pas du tout le cas, j'ai simplement fait une demande de portabilité de CORIOLIS vers SOSH et je n'ai pas encore reçu ma SIM.
Il est indispensable de conserver mon numéro. Pouvez-vous m'aider svp, personne ne répond sur le chat ! Faut-il que je me rétracte avant la date indiquée ?
26 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour bessarde63
Si vous avez souscrit chez 2 opérateurs différents en donnant le même numéro RIO, il faut effectivement vous rétracter.
Bonjour bessarde63
Je vous remercie de nous avoir sollicité sur ce forum et je vous y souhaite la bienvenue.
Afin d'y voir plus clair de mon coté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?
Matthieu.Bonjour,
Actuellement dans le même cas et aucune solution que faire
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour Krimo13300,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète et référence commande commençant par X0) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸 - Morgane_M
Bonjour Krimo13300,
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸 - Jess_
Je vous remercie pour vos coordonnées confiées en privé Krimo13300
Je vois qu'une nouvelle demande de portabilité a été faite il y a quelques minutes.
Le RIO est le même que précédemment.
La portabilité avait effectivement été refusée par votre ancien opérateur au motif qu'une portabilité était déjà en cours chez un autre opérateur.
Avez-vous essayé de contacter votre ancien opérateur ?
Jess
Cela a est annulé encore une fois
- Laura_M
Krimo13300
La nouvelle date de portabilité est prévue le 6 Septembre. Nous reviendrons vers vous pour s'assurer qu'elle a bien été prise en compte.
Je vous souhaite une bonne soirée.
LauraMalheureusement j’ai encore reçu le sms d’annulation de portabilités cela est le 5eme refus
- Patricia_P
Bonjour Krimo13300,
La raison de cette annulation est la même que précédemment, je suis navrée. Nous ne pouvons porter votre numéro chez Sosh.
Une opération de portabilité est déjà en cours.
N'hésitez pas à revenir vers nous.Patricia
Bien entendu j’ai contacté mon opérateur qui me dit qu’il y’a aucun problème de leurs côté
- Patricia_P
J'en ai bien conscience, malheureusement, nous sommes bloqués de notre côté.
PatriciaSauf que je n’ai fait aucune portabilités sauf chez vous je ne comprend pas … Tant pis je vais annuler mon abonnement chez vous vu qu’il n’a aucune solution.
- Laura_M
Krimo13300
Vous nous confirmez ne pas avoir fait de tentative de souscription chez un autre opérateur, avec une rétractation par exemple ?
De notre côté, le motif est clair et indique une portabilité en cours vers un autre opérateur.
LauraOui je confirme avoir souscrit uniquement chez vous et pareil pour la portabilités uniquement la demande chez vous.
Mon opérateur n’a pas la main dessus pour me dire qui est le deuxième opérateur qui demande la portabilités
