Discussion de forum
Gros problèmes liés à la portabilité de mon numéro fixe
WebconseillerBonsoir Eric31700 ,
Lorsque vous souscrivez un contrat avec des promotions, vous ne pouvez les consulter qu'à partir de la seconde facture.
Depuis votre espace client, seul le tarif catalogue est spécifié.
Vous avez reçu un avenant par mail avec le récapitulatif de votre contrat.
Pour la mise à jour de votre facture, le service réclamation a fait le nécessaire et il faut compter une dizaine de jours pour son traitement.
Par contre, il faut régler la facture du 18 janvier qui est indépendante de votre ancien contrat.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable soirée.
Rizo
Bonsoir Rizo
Merci pour votre message.
On me demande d'attendre encore une fois la prochaine facture et cela commence à bien faire.
Je pense être dans mon droit et je compte bien avoir réparation suite aux erreurs et retard subis.
Mon précédent contrat est le contrat initial avec un tarif promotionnel qui ne m'est plus appliqué. Vous ne pouvez pas résilier un client et lui demander d'accepter un nouveau tarif et de payer les factures.
Je n'ai pas de visibilité sur ce qui a ou va être fait par le service réclamation, c'est pourquoi je demande des compléments d'informations.
Mon expérience Sosh est un cauchemar et je n'en vois pas la fin.
Bonne soirée.
Eric
Bonjour à tous,
Pas de changement de mon offre (toujours à +5€) malgré toutes mes démarches pour obtenir réparation.
Je ferai un bilan quand j'aurai quitté Sosh mais que de temps passé et perdu en vain pour essayer d'obtenir réparation.
J'ai plus de 20 ans d'expérience comme client avec les opérateurs Internet et Sosh à gagné le prix de la pire expérience.
Bonne journée.
Eric
