Discussion de forum
Impossible d’obtenir mon RIO
Bonjour
Cela fait une semaine que je bataille avec les conseillers Sosh mobile pour obtenir mon RIO .
Que ce soit par téléphone ou par internet , lorsque je demande mon RIO, ça me répond vous n'êtes pas autorisé à accéder à ce service. Par l’interface de l’application mobile, je fais « résilier », « changer d’opérateur ». Je reçois le code de sécurité a 6 chiffres par SMS. Et lorsque je remplis ce code dans l’appli de ou sur le site web , j’obtiens « erreur technique ».
Lorsque je contacte le support, on me dit qu’il y a un problème et qu’il faut que j’essaye plus tard. Mais cela fait une semaine que ça dure.
Puis, on me renvoie vers le service commercial pour prendre un autre forfait…
Pouvez-vous m’aider s’il vous plait ? Pour ceux qui ont été confrontés à cela, est-ce que l’ARCEP ou la DGCCRF ont pu vous aider ?
Bonjour Jsfla,
Je suis navrée de lire les difficultés rencontrées.
Je vous propose mon aide si vous n'avez pas obtenu votre RIO entre-temps après avoir essayé les différents moyens mis à votre disposition sans succès 👇
Comment obtenir le RIO Orange ou Sosh d'un numéro de téléphone fixe ou mobile - Aide et Contact Sosh
Pour cela, envoyez-moi en message privé :
Votre nom et votre prénom, le numéro de la ligne concernée + numéro client, votre adresse postale et mail de contact ⬇️
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️
Magali
20 Réponses
Je suis moi même en ligne avec un conseiller (le deuxième en fait depuis le début de la conversation) pour le même problème et ils me font tourner en rond sans vouloir me donner une solution ou mon RIO...
Bonjour Magali,
après de nombreux échanges, le sms tant attendu a fini par arriver...
Merci.
- Magali_
Webconseiller
Je suis ravie que vous ayez finalement pu l'obtenir, même si je regrette que vous quittiez Sosh. 🥹
J'espère que ce n'est qu'un au revoir et que vous savez que vous serez toujours le bienvenu à l'avenir !
Magali
