Discussion de forum
Ligne fixe "numéro non attribué" depuis le réseau orange
Je viens de migrer vers une offre Bouygues avec portabilité de mon numéro fixe. Tout se passe bien le numéro de fixe fonctionne le 31/8 jusqu'àce que ma ligne sosh soit résilié ce weekend ! Depuis impossible de joindre mon numéro de fixe migré chez Bouygues depuis le réseau orange. J'ai 2 lignes mobile sosh et mon numéro de fixe est injoignable "orange vous informe que le numéro est non attribué". Par contre mon fixe Bouygues peut joindre sans problème les mobiles orange. J'ai passé 2h avec le service client sosh sans aucune solution et je suis persuadé que la résiliation a supprimé l'accès à mon numéro de fixe alors que celui ci a été porté chez Bouygues . Cela fonctionnait parfaitement pendant le délais de 10 jours de résiliation. Je suis dans une situation très compliquée car mes enfants ne peuvent pas joindre mon fixe depuis mon portable. En vous remerciant de votre aide
Bonjour,
Si tu n'es plus client Sosh pour ta ligne fixe, c'est Bouygues qui est désormais ton interlocuteur.
9 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Si tu ne paies plus d'abonnement, la résiliation a été faite correctement. Sosh n'a plus d'obligation à ton égard.
S'il tu ne peux pas communiquer correctement, c'est la responsabilité de ton opérateur actuel. Contacte les.
- ziv
Bonjour,
Si tu n'es plus client Sosh pour ta ligne fixe, c'est Bouygues qui est désormais ton interlocuteur.
Bizarrement mon problème vient d'être résolu après 2h de conversation avec le service client sosh
J'adore la solution approuvé...
Bonjour,
Je ne dirai pas ca car le problème est apparu le jour de la résiliation de sosh et c'est seulement le réseau orange qui pose problème . Le pire c'est que j'arrive à appeler les mobiles orange avec le fixe. C'est sosh lors de la résiliation qui a fait une manipulation sur mon numéro pour m'indiquer non attribué sur son réseau alors qu'il est bien actif .
- ziv
Sauf que maintenant, contractuellement, Bouygues est responsable de t'offrir un service de communication 100% opérationnel et, si besoin, ils contacteront Orange.
