Discussion de forum
Numéro ligne RTC vers numéro boite SOSH
Bonjour,
Je possède actuellement :
- une ligne téléphonique fixe Orange historique RTC en 02 XX XX XX XX, encore active et facturée séparément ;
- une offre Boîte Sosh Fibre en service depuis environ 2 ans, avec le numéro de téléphonie attribué à la Livebox.
Je souhaite conserver mon numéro géographique historique en 02 et l'utiliser sur la téléphonie de ma box fibre Sosh.
Mon objectif est donc :
- remplacer le numéro actuellement associé à la Livebox par ce numéro en 02 ;
- supprimer ensuite l'abonnement de la ligne fixe historique devenue inutile.
La ligne en 02 est toujours active et je peux fournir son RIO si nécessaire.
Pouvez-vous me confirmer si cette opération est réalisable et, dans l'affirmative, orienter ma demande vers le service compétent ou un Webconseiller pouvant traiter ce type de dossier ?
Merci par avance pour votre aide.
Bonjour,
C'est tout à fait normal, je suis là pour ça 😊.
Concernant votre ancien contrat RTC, il est normal qu'il apparaisse encore dans votre espace client pour le moment. Celui-ci va disparaître prochainement, le temps que les informations se mettent à jour. Rassurez-vous, votre ligne analogique est bien résiliée.
Concernant votre demande de dédommagement liée à la panne de votre ligne fixe, je vous ai apporté des éléments de réponse en message privé. J'espère que ceux-ci répondront à vos attentes et vous apporteront les éclaircissements souhaités.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une excellente journée. 😊
Yoan
6 Réponses
Bonjour Agrume44,
Oui normalement cette opération est possible.✅
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Yoan
Merci pour votre retour en message privé. 👍🏼
La demande de conservation de votre numéro 02 sur votre offre internet a bien été soumise, entraînant la résiliation de votre abonnement fixe analogique.
Je vous tiens informé dès que celle-ci est traitée.
Bonne soirée,🌇
YoanUn grand merci !
Bonjour,
C'est tout à fait normal, je suis là pour ça 😊.
Concernant votre ancien contrat RTC, il est normal qu'il apparaisse encore dans votre espace client pour le moment. Celui-ci va disparaître prochainement, le temps que les informations se mettent à jour. Rassurez-vous, votre ligne analogique est bien résiliée.
Concernant votre demande de dédommagement liée à la panne de votre ligne fixe, je vous ai apporté des éléments de réponse en message privé. J'espère que ceux-ci répondront à vos attentes et vous apporteront les éclaircissements souhaités.
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une excellente journée. 😊
Yoan
Bonjour,
Je vous remercie pour votre efficacité. Je tenais à vous confirmer que mon numéro en 02 est bien fonctionnel sur ma boîte Sosh.
Mon contrat RTC apparaît toujours dans mon espace client : puis-je supposer que sa clôture est imminente ?
Par ailleurs, cette même ligne était en panne depuis la mi-mai. Dois-je réclamer un dédommagement pour service non rendu, ou celui-ci sera-t-il automatiquement appliqué sur ma prochaine facture ?
