obtenir mon ancien numero correspondant à ma portabilité

Je ne maitrise pas la boite et je n'arrivais pas à répondre.

Bonsoir et merci de vos réponses. 

J'ai contracté un forfait mobile , confirmé par mail du 27 avril, me disant de changer ma carte sim et qu'à partir du 6 mai je pourrai récupérer mon numéro 07 82 8******** correspondant à mon rio et qu'en attendant on m'attribuait un numéro provisoire que j'ai toujours le 06494******; Je ne sais pas si ma portabilité est perdu.

J'étais chez NRJ  et j'ai voulu aller chez Bouygues.  Bouygues m'a donné un numéro provisoire.  J'ai presque 69 ans et je n'avais jamais entendu parler de numéro provisoire et quand ils m'ont dit de changer la carte sim, je n'ai pas eu confiance car j'avais peur de perdre mon numéro 07 828***** que j'ai depuis des années. Je crois que je me suis rétracté. Or, ils m'ont donné une deuxième chance et là, je voulais bien changer la carte mais lorsque j'ai voulu changer la carte Sim comme ils me l'ont demandé, ça n'a pas marché et impossible de les joindre 

Du coup j'ai tenté de prendre un forfait chez Sosh qui a pris en compte mon rio et m'a dit de mettre leur carte sim et que mon numéro provisoire serait remplacer par mon vrai numéro à partir du 6 mai, mais rien ne c'est passé et je n'arrive pas à contacter sosh. J'ai été dans un magasin Orange et je voulais payer la prestation pour qu(ils m'explique, mais ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire.  Je comprends qu'orange boutique ne peut pas prendre en compte les problèmes des tractations en ligne.  C'était simple avant sans numéro provisoire.

Je crois que mon numéro est foutu.

Merci si quelqu'un m'a lu.     Désolé, je m'arrivais pas à répondre.  Merci encore  Jean-Pierre ********

[EDIT : Merci [@JP105] de ne pas afficher de données personnelles en public].