Discussion de forum
Pas de 4G, pas de portabilité
Je vous contacte car j’ai reçu ma puce que j’ai inséré dans mon Iphone 8 plus mais la portabilité ne se fait pas, je suis en colère. J’ai appelé votre numéro à la ****** le 0800700 pour activer ma puce...ça ne marche pas!
J’ai pas de 4G, pas internet, pas possible de recevoir/émettre des appels depuis 3 JOURS.
Que faire?
15 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonjour Delphine0809
As-tu activé ta Sim dès réception et sans attendre la date de portabilité, comme indiqué dans les mails que tu as reçus ?Bonjour Chamalow,
NON jai pas activé ma SIM avant la date de portabilité.
que faire maintenant?
ca fait 3 jours sans telephone...
jai besoin d'une solution maintenant svp
Christian_b Please help...
- Christian_bDelphine0809
A présent, tente ceci:
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Orange, Sfr, Bouygues, Free)
tapez le numéro de mobile porté
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez votre NUMÉRO DE CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh ".
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionnez mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobileChristian_b je vous ai écrit que je ne pouvais pas recevoir de SMS ! Apparemment pour récupérer son numero de client vous nous envoyez un code par sms.
Pouvez vous me communiquer mon numero de coient par message privé svp?
je ne recois pas d'appel ni sms sur min telephone vu que jai de portabilite!
- Christian_b
Voir les réponses déjà apportées sur ton premier post !
Bien relire et appliquer ce qui est écrit.
Bonjour,
Je suis confronter au même problème que Delphine0809.
Cependant lorsque j'appelle le 0800100740 depuis un autre téléphone mobile, on me dit que mon numéro client n'est pas reconnu.
Que dois-je faire pour résoudre ce problème sachant que je n'arrive pas non plus à l'activer sur internet
(où j'ai ce message lorsque je veux activer ma carte SIM : "Vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro").
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement.
- Christian_b
J'avais le même soucis, je viens de faire la manipe, ca fonctionne.
Merci encore. :smileyvery-happy:
- Christian_b
- Après je fais quoi avec le code?
J’ai toujours mon numéro de portabilite après avoir fait toutes vos etapes...:/ - Je veux recuperer mon numéro de base s’il vous plaît...
- Allo?
- ziv
Pour rappel :
- ceci est le forum de la communauté de clients Sosh
- les personnes qui ont répondu jusque là sont des clients Sosh ; ils n'ont pas accès au dossier client, bien évidemment
- des "webconseillers" Sosh peuvent aussi intervenir, aux heures ouvrées (pas le dimanche, le soir, les jours fériés)
- Thierry-G
Webconseiller
Votre problème est-il résolu?
Dans le cas contraire, merci de m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Votre numéro client- Votre adresse postale
- Les 13 chiffres qui se trouvent au dos de votre carte SimThierry-G
