Pas d'internet sur mobile suite souscription

Bonjour, 

Je viens de souscrire à un forfait mobile sosh et le changement d'opérateur s'est éffectué hier. 

Sauf que j'ai plusieurs soucis : 

Je reçois les appels mais ne peut les emmettre 

Je ne peux pas envoyer de sms, je ne sais pas si je les reçois. 

Je n'ai pas de réseau internet. 

J'ai bien tenter le paramètrage automatique mais je ne reçois rien. 

La page internet m'indique que "Si au bout de quelques minutes vous n'avez toujours pas reçu de message ou si la configuration automatique ne s’exécute pas, vous avez la possibilité d’être aidé par un conseiller en cliquant sur le bouton 

'Chatter avec un conseiller'". 

Seulement, il n y a pas de bouton "chatter avec un conseiller". 

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît? 

Merci

Cordialement, 

Aurore