Discussion de forum
plusieurs problèmes pour nouveau forfait mobile 1go
Bonjour mvb06
Pour se connecter à l'espace client, il faut le faire avec le numéro de téléphone provisoire et le mot de passe qui a été envoyé par sms. Une fois la portabilité faite, il faudra se connecter avec le numéro définitif.
Les deux mails concernent le même numéro de mobile pour lequel une portabilité a été demandée ? Avez-vous consulté le suivi de commande ?
Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie (aide et contact).
Top SosheurBonjour mvb06
Pour se connecter à l'espace client, il faut le faire avec le numéro de téléphone provisoire et le mot de passe qui a été envoyé par sms. Une fois la portabilité faite, il faudra se connecter avec le numéro définitif.
Les deux mails concernent le même numéro de mobile pour lequel une portabilité a été demandée ? Avez-vous consulté le suivi de commande ?
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Merci pour votre réponse
ça y est j'ai enfin créer son espace client avec son numéro provisoire et transmis les documents demandés.
C'est un peu compliqué car nos deux comptes clients se "mélangent" puisque j'ai donné la même adresse mail que mon compte sosh.
Mais bon c'est fait. Je modifierai le mail lorsque les transactions seront faites.
Par contre le mot de pass communiqué dans le mail n'a servi à rien. Il a fallu le modifier de suite avec validation du mobile de ma mère en panique.
Pour les deux mails et bien j'ai laissé tomber : ça prend trop de temps tout ça. Là son espace est créé. La sim devrait arriver prochainement.. ça devrait aller.
Je vous remercie pour votre réponse rapide
En espérant que tout soit en ordre
Bien à vous
Bonjour,
Je suis hélas obligée de revenir vers vous.
En effet le doublon de mails est bien une erreur mais en plus ma mère a reçu aujourd'hui 2 cartes sim :VisageTriste:
et donc j'imagine qu'elle va avoir 2 forfaits alors qu'elle n'en a demandé qu'un seul !!!
Je peux vous communiquer les numéros de commandes identiques aux courriers reçus avec les cartes sim..... si nécessaire.
En vous remerciant
