Discussion de forum
plusieurs problèmes pour nouveau forfait mobile 1go
Bonjour mvb06
Pour se connecter à l'espace client, il faut le faire avec le numéro de téléphone provisoire et le mot de passe qui a été envoyé par sms. Une fois la portabilité faite, il faudra se connecter avec le numéro définitif.
Les deux mails concernent le même numéro de mobile pour lequel une portabilité a été demandée ? Avez-vous consulté le suivi de commande ?
Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie (aide et contact).
Top SosheurBonjour mvb06
Pour se connecter à l'espace client, il faut le faire avec le numéro de téléphone provisoire et le mot de passe qui a été envoyé par sms. Une fois la portabilité faite, il faudra se connecter avec le numéro définitif.
Les deux mails concernent le même numéro de mobile pour lequel une portabilité a été demandée ? Avez-vous consulté le suivi de commande ?
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Bonjour,
Je suis hélas obligée de revenir vers vous.
En effet le doublon de mails est bien une erreur mais en plus ma mère a reçu aujourd'hui 2 cartes sim :VisageTriste:
et donc j'imagine qu'elle va avoir 2 forfaits alors qu'elle n'en a demandé qu'un seul !!!
Je peux vous communiquer les numéros de commandes identiques aux courriers reçus avec les cartes sim..... si nécessaire.
En vous remerciant