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Sandrit
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09-10-2021

Portabilité de numéro non prise en compte

Bonjour, Lorsque j'ai commandé mon offre Sosh, j'avais demandé à conserver mon numéro de télphone fixe. Ma demande n'a pas été prise en compte. La résiliation de mon ancien opérateur n'a donc pas ...
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chantoine
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09-10-2021

Bonsoir,

Pourquoi n'est il plus fonctionnel, s'il n'y a pas eu portabilité ? 

  • Avatar de Sandrit
    Sandrit
    Nouveau Membre
    09-10-2021

    Je n'ai qu'une seule prise téléphone chez moi.
    J'ai contacté mon ancien opérateur qui m'a expliqué qu'il y avait maintenant deux lignes téléphonique pour mon adresse.
    Il m'a demandé de rebrancher leur boxe et comme je le pensais, la connexion n'a pas pu être établie.

    • Avatar de chantoine
      chantoine
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      09-10-2021

      Logiquement ce n'est donc pas perdu pour la portabilité.

       

      Voyez avec https://assistance.sosh.fr/ afin que la portabilité du numéro puisse être faite. Et en attendant, ne résiliez pas l'ancienne offre.

      • Avatar de Sandrit
        Sandrit
        Nouveau Membre
        09-10-2021

        Merci beaucoup pour votre réponse !
        J'ai essayer de les contacter mais ils n'ont pas retrouver ma demande de portabilité alors que j'ai bien retrouvé la confirmation qu'ils m'avaient envoyé à ma commande.LA personne ne m'a donc pas aporté de solution.
        Je vais essayer de les recontacter en espérant tomber sur quelqu'un d'autre qui pourra m'aider.

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