Discussion de forum
Portabilité fibre sosh
WebconseillerJ0C371N ,
Je n'ai pas de délai précis, mais je propose de revenir vers vous mercredi au plus tard pour faire le point.
Concernant l'offre de remboursement des frais de résiliation, avez-vous rempli le formulaire de prise en charge accessible ici https://formulaires.sosh.fr/15942 ?
Pour la remise de deux mois d'abonnement, puis-je avoir un peu plus de contexte pour mieux comprendre ?
Anthony
Ma ligne est active chez Sosh depuis le 30/09. Comme la portabilités n est toujours pas active, pour mon ancien opérateur je suis toujours abonné chez lui (Free) et je continue de payer mon abonnement. Je n ai donc pas le montant des frais de résiliation en facturation pour le moment. On m a plusieurs fois indiqué de ne pas résilier afin de pouvoir récupérer mon numéro de fixe. J ai lu que les frais de résiliation Free était à hauteur de 59€. Mon abonnement est de 50€/ mois, d ou mon changement d opérateur. Votre remboursement est prévu à hauteur max de 100€. Nous dépassons déjà la sommes sans compter l abonnement toujours en cours chez Free pour novembre. Je ne sais pas à qui la faute pour ce délais de traitement mais j attends à minima une prise en charge de ces frais depuis la date d activation de la nouvelle ligne Sosh. Merci