Discussion de forum
Portabilité fibre sosh
Bonjour, j ai souscrit une offre box sosh depuis le 22 septembre 2025 avec la portabilités fixe depuis mon ancien opérateur Free. Ma nouvelle ligne a été activée le 30/09 et depuis j attends la migration de mon numéro fixe. Je n ai aucune date sur mon espace, juste en cours d activation. Pendant ce temps Free ne sait pas que j ai changé d opérateur et je continue de payer leur service. Après plusieurs échange téléphonique par chat et téléphone avec sosh, je n ai pas de solution. Que dois-je faire ?
24 Réponses
- Yoan_C
Webconseiller
Bonjour J0C371N,Merci pour votre retour. 👍🏼
Je comprends parfaitement vos interrogations ; cependant, notre collègue du service réclamation vous a-t-il précisé qu’il vous recontacterait après l’envoi de vos factures afin de faire le point avec lui ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️
Yoan
Je n ai pas eu cette information.
- Morgane_M
Bonjour J0C371N,
Je me suis rapprochée du conseiller réclamation que vous avez eu par téléphone. Il attend de recevoir la facture de clôture dès qu'elle sera éditée, afin de faire un remboursement global.
Je reste à votre écoute si besoin.
Je vous souhaite une belle fin de journée.
Morgane🌸Je viens de transmettre ma dernière facture free au service réclamation. J attends un retour sur le remboursement total des factures free émises depuis l activation de ma ligne sosh. Merci
- Marine_V
Bonjour J0C371N,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour votre retour😊.
Notre service réclamation va prendre en charge votre demande afin d'étudier votre dossier📁.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🍂 à vous.
Marine🌈
J ai eu une réponse m indiquant le remboursement de mes factures Free depuis l activation de ma ligne sosh, le 30 septembre. Un total d’environ 130€ qui doit m être remboursé sous forme d avoir sur mes prochains factures sosh. Je ne manquerai pas d indiquer que les remboursements ont bien été effectué jusqu’au bout. Merci pour vos actions. Cordialement
- Marine_V
Bonjour J0C371N,
Je reprends la suite de nos échanges d'hier et je suis ravie de lire que vous avez obtenu un retour positif de notre service réclamation😊.
Effectivement, les remboursements de vos factures 🗒️ Free seront sous forme d'avoir sur vos factures 🗒️ Sosh.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🎄à vous et joyeuses fêtes de fin d'année.
Marine🌈
