Discussion de forum

Avatar de AAAAAZZEZ
AAAAAZZEZ
Sosheur junior
30-05-2024
Résolu

Portabilité fixe Orange vers Sosh

Bonjour,   Suite à la souscription de la fibre Sosh en cochant lors de la commande la case "Garder mon numéro" (et avec le bon numéro géographique qui s'affichait à côté), la portabilité du numéro ...
  • Avatar de AAAAAZZEZ
    AAAAAZZEZ
    07-06-2024

    Bonjour,


    Le service client Orange vient de m’appeler : la ligne fixe cuivre Orange a été résiliée et le numéro géographique a été transféré vers la box fibre Sosh. Problème résolu donc.

     

    Bonne journée

     

Avatar de Matt_H
Matt_H
Staff
30-05-2024

Bonjour AAAAAZZEZ 

La portabilité d'un numéro consiste à conserver un numéro lors d'un changement d'opérateur. Le passage d'Orange à Sosh ne constitue pas un changement d'opérateur mais un simple changement d'offre. 
Aussi, la démarche, dans votre cas, était de demander un changement d'offre et non une nouvelle souscription. 

Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre  nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

  • Avatar de AAAAAZZEZ
    AAAAAZZEZ
    Sosheur junior
    30-05-2024

    Merci à vous, je vous envoi le message avec les informations demandées dès que "Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement." disparait.

     

    Pour mémoire, dans le chat Sosh, j'ai aussi demandé les choses de plusieurs manières, sans résultat :

    *************************
    Il n'est pas possible de faire la portabilité d'Orange vers sosh car il s'agit du meme opérateur.
    You|12:59 PM
    Le numéro de fixe actuel est un abonnement cuivre historique, il doit y avoir un moyen de le passer sur la box Sosh, d’autant plus que les fils cuivres vont être supprimés à terme, ce qui supprimerait la ligne. Il doit s’agir d’une autre procédure que de passer d’un opérateur à un autre. Est-ce que vous pouvez vous renseigner auprès de votre assistance technique ?
    Maeva|13:02 PM
    Sosh est Orange sont un opérateur pour qu'il y ai une portabilité il faut deux opérateurs diff"rents.
    You|13:05 PM
    Peut-être que « portabilité » n’est pas le bon terme. Il s’agit de faire en sorte que la box fibre puisse permettre de téléphoner, en gardant le numéro du domicile, et en résiliant l’abonnement téléphonique.
    Maeva|13:07 PM
    Je suis navrée mais cela n'est pas possible.

    *************************

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