Portabilité fixe Orange vers Sosh

Bonjour,

Merci de votre message. Voici les informations dont je dispose et l’évolution de la situation :

- Un téléconseiller Orange m’a dit que la raison pour laquelle le transfert du numéro géographique vers la box fibre Sosh n’est pas possible est que l’abonnement téléphone cuivre Orange est toujours actif.

- Il me conseille de résilier la ligne téléphone fixe cuivre Orange (ce avec quoi je suis d’accord), et me dit que quand la résiliation de la ligne fixe Orange sera effective, il sera possible de récupérer le numéro géographique et de le transférer vers la box fibre Sosh.

- Lors de l’appel téléphonique avec le téléconseiller Orange, il ne lui était pas possible de résilier cette ligne fixe Orange, sans qu’il sache pourquoi, et parallèlement à ses essais, l’espace client Orange ne propose pas d’option pour résilier cette ligne fixe, je ne peux donc pas le faire moi-même en ligne.

- Le téléconseiller Orange m’a dit qu’il me recontacterait quand il aura trouver une solution pour résilier la ligne fixe Orange. Voici où j’en suis.

- Concernant la solution proposée par Sosh (résiliation de l’offre fibre, renvoi de la box, puis re-souscription à l’offre fibre), elle n’a pas ma préférence notamment comme elle oblige à renvoyer la box et à en réinstaller une nouvelle.

Bonne journée également