Discussion de forum

Avatar de zeghi
zeghi
Sosheur
24-06-2023
Résolu

Portabilité Free vers Sosh Fibre

Bonjour, J'ai souscrit à l'offre la boite Sosh Fibre avec une demande de portabilité le 2 mai 2023, j'ai fournit un numéro de R.I.O, l'activation de l'offre s'est faite le 31 mai sans la portabilité...
  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    21-07-2023

    Bonjour zeghi, 

    Je fais suite à nos messages en privé 😊 . 

    Je suis ravie de vous savoir satisfait et d'avoir pu vous apporter la solution espérée. 

    Je vous remercie de la confiance que vous nous témoignez en ayant choisi notre réseau numéro 1. 

    Prenez soin de vous 😃 ! 

    Ludivine 🌺

Avatar de JeanC_
JeanC_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
29-06-2023

Bonjour zeghi, 

Je prends connaissance de votre retour et comprends votre désespoir. 

Oui en effet, j'ai constaté le même résultat suite à mon action entreprise.

Toutefois, après avoir approfondi mes recherches sur votre dossier, voici la cause du dysfonctionnement de votre portabilité. 

Votre numéro 04XXXXXX75 a subi trop de transfert entre opérateur et la commande ne peut être activée de notre côté, cependant la commande n'est pas annulée pour au temps.

Rassurez-vous la personne en charge du dossier doit prendre contact avec votre opérateur actuel pour débloquer votre situation.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Jean

Avatar de zeghi
zeghi
Sosheur
29-06-2023

Bonjour,

 

Merci pour votre aide et vos explications.

 

Je patiente en espérant un dénouement positif et rapide.

 

Cordialement

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