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telportablilite
Apprenti sosheur
31-07-2025
Résolu

Portabilité non effectuée

Bonjour, La portabilité de mon numéro YouPrice (réseau orange) vers Sosh devait se faire le 30/07 entre 15h et 19h d'après le SMS SOSH reçu le 29/07 et rien ne sait passé comme prévue, YouPrice est ...
  • Avatar de Anthony_do
    31-07-2025

    Bonjour telportablilite , 

    Je prends la suite de Patricia. Nos équipes en charge de la portabilité indiquent que votre dossier est en cours d'analyse pour relancer la portabilité dès que possible.
    Je vous rassure, nous verrons à mettre en place un geste commercial dès lors que vous aurez récupéré votre numéro.
    Je garde votre dossier en suivi et ne manquerai pas de revenir vers vous dès lors que je constate une évolution.
    Encore merci de votre infinie patience.
    Bonne journée.

    Anthony

  • Avatar de Anthony_do
    04-08-2025

    Bonjour telportablilite , 

    Je viens aux nouvelles.
    La portabilité a-t-elle bien eu lieu entre-temps ?

    Anthony

  • Avatar de Anthony_do
    04-08-2025

    telportablilite , 

    Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre à présent. 
    Au vu du retard pris dans l'activation de ligne et du doublon de facturation que vous avez dû assumer, je vous proposer une remise de 5 euros.
    Dans l'attente de votre retour pour validation.

    Anthony

  • Avatar de Anthony_do
    05-08-2025

    Bonjour telportablilite , 

    Je constate que vous n'êtes pas revenu vers moi entre-temps. 
    Je reste à votre écoute si la proposition vous convient ou si vous souhaitez aborder un autre point.
    Bonne journée.

    Anthony

  • Avatar de telportablilite
    telportablilite
    05-08-2025

    Bonjour,

    Merci pour votre porposition que j'accepte.

    Bonne journée,

    Johann