Portabilité non faite et offre non respectée

Bonjour Abi94,

Je vous remercie pour ces informations en message privé et je vous renouvelle mes excuses pour ces désagréments. 😔

Concernant votre offre/matériel qui n'est pas en adéquation avec le contrat souscrit, les corrections sont en cours et nous devrions en savoir plus prochainement. Je vais suivre votre dossier et je reviendrai vers vous dès que j'ai plus d’information.

Concernant votre portabilité, afin de comprendre la problématique, pourriez-vous me communiquer le RIO (Relevé d'Identité Opérateur) associé à votre ligne fixe en message privé s'il vous plaît. 👉

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Thomas