Portabilité non faite

Bonsoir
J'ai reçu ma puce le 3 juillet 2018
Or je l'ai activer que dimanche n'ayant pas pu l'installer avant.
Ma portabilité était prévu au 7 Juillet
Du coup la j'ai toujours le numéros provisoire
Comment retrouver mon ancien numéro?
La portabilité a telle été faite?
Je suis déçu de sosh car jai attendu 50 minute mon tour pour le tchat et au final on me dit qu'aucun conseiller est disponible
Merci pour vos réponse