Discussion de forum

Avatar de Tony472
Tony472
Nouveau Membre
19-06-2021

Portabilité numéro

Bonjour,   J'ai souscrit  en même temps que mon épouse et ma fille , à l'offre 4E99-20Go avec portabilité. Nous avons bien reçu nos cartes SIM, et ont bien reçu le mail "Bienvenue chez Sosh. Nos co...
Avatar de Ptitebull111922
Ptitebull111922
Nouveau Membre
24-06-2021

Bonjour,

 

J'avais la portabilité qui devait être effective hier entre 11h et 15h. À ce jour, mon numéro n'est toujours joignable. Seul le temporaire fonctionne. Impossible d'avoir une personne sur le tchat qui est bloqué sue une précédente conversation.

 

Que faire ?

Merci.

Avatar de stephrem85
stephrem85
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24-06-2021

Bonjour Ptitebull111922 

 

Vous n'avez pas résilié vous même votre ancien opérateur ?

  • Avatar de Ptitebull39
    Ptitebull39
    Apprenti sosheur
    24-06-2021

    Bjr non puisque SOSH est sensé s en occuper. J'ai d'ailleurs eu un mail de RED me confirmant la résiliation.

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      24-06-2021

      Dans ce cas

       

      Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

       

       

       

       

      https://assistance.sosh.fr

       

       

       

       

      ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

       

      Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

       

       

      eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

       

       

       

       

       

      De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

       

       

      Du lundi au samedi de 8h à 20h

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