Discussion de forum
Portabilité retard
Bonjour, la portabilité de mon numéro devait s'effectuer aujourd'hui entre 15 et 19h.
J'ai bien activé ma nouvelle carte sim Sosh dès sa réception il y a une semaine.
J'ai bien reçu confirmation à 19h de la résiliation auprès de mon ancien opérateur.
Dans mon espace client Sosh, c'est bien mon ancien numéro qui a remplacé le numéro temporaire.
Cependant, c'est toujours le numéro temporaire qui est utilisé pour les appels et sms. Quand je tente d'appeler mon ancien numero, je tombe sur un message de mon ancien opérateur qui me dit que le numéro n'est pas attribué.
Combien de temps cela va prendre pour enfin récupérer mon ancien numéro ? Ai je loupé une manipulation ?
Merci.
18 Réponses
- G_remy
Webconseiller
nicolA7
Je vous propose de désactiver temporairement votre service RCS puis de réinitialiser vos réglages réseau avant de réactiver le service.
N'hésitez pas à répéter cette manipulation pour mettre à jour votre numéro sur les serveurs du constructeur. 😊
Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée !
Jey chose déjà faite en vain
- G_remy
nicolA7
Dans ce cas, je vous invite à renouveler gratuitement votre carte SIM :- En vous rendant dans l'une de nos boutiques Orange
- Ou directement via votre espace client : https://www.sosh.fr/espace-client-renouveler-sim
Je demeure à votre disposition pour toute autre demande. Passez une agréable fin de journée.
Jey
