Portabilité du numero fixe et non resiliation

Bonjour 

Voila le 28 aout je souscrit a la boite sosh avec portabilité de mon numero fixe que j'avais avec sfr, la personne me demande bien mon rio et je demande comfirmation si ils s'occuper bien de la resialiation de mon abonement chez sfr, la personne me repond oui. 

A ce jour, le 12/10/2018, sfr non aucune demande de resialiation mais mon numero a bien etait portait, comment faire ? Puis je reclemer un remboursement a sosh pour les mensualités que sfr me preleve vu qu'ils n'ont pas fait leur travail? Qui puis contacter ? 

Merci de votre aide par avance