Discussion de forum
Portabilité mobile pas faite ! [Urgent] Merci
Bonjour je vous contacte ce soir car je devais faire le passage de Free à chez vous dans la journée de 11h à 15h, Free a bien résilier le contrat à 12h mais j'attend toujours d'obtenir ma portabilité ! Impossible d'utiliser mon téléphone et j'en ai un réel besoin urgent , merci de votre compréhension et de votre rapidité !
Pour l'espace client, celui-ci n'est accessible que 48h après la portabilité.
Concernant l'activation de ta Sim, tu peux essayer de refaire une activation:
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Orange, Sfr, Bouygues, Free)
tapez le numéro de mobile porté
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez votre NUMÉRO DE CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh ".
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionnez mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.
25 Réponses
- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir Maxime40990
As-tu activé ta Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme indiqué dans les mails que tu as reçus ?
Oui car rien ne rien de m'interdit le contraire dans le livre sosh que j'ai reçu, il m'indiqué seulement que j'aurai un numero temporaire le temps de la portabilité.
- Christian_b
Ok, donc si tu as bien activé la Sim sans attendre la date de portabilité, c'est la bonne façon de procéder.
As-tu redémarré ton téléphone ?
- Bonjour, j’ai le même problème, je devais avoir ma portabilie entre 15 et 19, et ça n’en marche toujours pas
Bonjour, j’ai le même problème, je devais avoir ma portabilite entre 15 et 19, et ça ne marche toujours- Christian_b
- Oui c’est ce que j’ai fais. Le problème est je n’ai pas activé la carte sim quand elle est arrivé, j’ai attendu la portabilite aujourd’hui ? C’est peut être à cause de ça?
- Christian_b
Oui, c'est à cause de cela qu'il y un bug... que l'on va résoudre, rassure toi._
A présent, suis ce qui est écrit ci-dessous:
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Orange, Sfr, Bouygues, Free)
tapez le numéro de mobile porté
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez votre NUMÉRO DE CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh ".
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionnez mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.
- Et donc comment je fais pour résoudre le problème ?
- Christian_b
Je te l'ai écrit plus haut ! Mais je te redonne ci-dessous une solution possible. Essaies et reviens nous donner le résultat.
Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Orange, Sfr, Bouygues, Free)
tapez le numéro de mobile porté
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis OUI
puis entrez votre NUMÉRO DE CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Important, informations sur votre commande Sosh ".
Vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.
https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php
Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionnez mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail
Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.Bonjour moi je l'ai fait et cela ne marche toujours pas
- Merci à vous, ça marche!
- Christian_b
- Bonjour, je suis dans le meme cas que Nabil54 mais ma ligne ne veut toujours pas s'activée malgré toutes les solutions que vous avez proposé. Je suis maintenant sans ligne depuis samedi, c'est très dérangeant pour mon activité professionnelle
- Bonjour, je suis dans le même cas de figure que Maxime mais ma ligne ne veut toujours pas s'activée
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Elodied,
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile, svp ? Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
je suis dans le même cas que tout le monde! cela fait 3 jours que je fais les mêmes manipulations qui sont indiques mais rien ne se passe! j'ai toujours le numéro provisoire!
Quelle solution s'il vous plait? Pouvez-vous m'aider, svp? intervenir en privé?
merci à vous
