Discussion de forum
Portabilité non effectuée.
Bonjour,
Client d'un forfait depuis le 11 juin 2018, la portabilité à la date du 20 n'est toujours pas faite.
Étant artisant, cela pose problème avec ma clientelle qui ne peut me joindre puisque j'ai toujours un numéro provisoir actif.
Que faire ?
24 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour Parottin.B
Il fallait activer la sim Sosh des réception, passer quelques appels pour vérifier que vous l'aviez bien activée, puis remettre l'ancienne jusqu'à ce qu'elle devienne inactive le jour prévu de portabilite.
A ce moment la remplacer par la Sosh.
A noter que les forfaits Sosh sont réservés aux particuliers et leur utilisation est interdite pour une utilisation professionnelle.C'est un téléphone de secours, il y a beaucoup de zone blanche dans la Creuse. J'ai bien sur activé la nouvelle sim et je me sers du téléphone.
Mais cela ne change pas le problème de portabilité non faite sachant que mon ancienne carte sim est désactivée. Etrange de devoir rester avec l'ancien opérateur alors que l'on a une nouvelle sim et un numéro provisoire.....
- rolandK
Parottin.B
Vous arrivez à appeler avec la sim Sosh ? Et n'avez pas résilié vous même auprès de votre ancien opérateur.
Il faut que avant la portabilite les 2 sim soient activésOui la sim Sosh fonctionne très bien et non la résiliation n'a pas été faite par moi. Juste qu'il y a du avoir un problème au niveau de la portabilité et que j'aimerais savoir ce qu'il en est. J'ai bien indiqué mon RIO au moment de la souscription puis le reste s'est fait normalement. Recup de ma nouvelle sim, activation...quelques temps après mon ancienne sim n'est plus fonctionelle mais toujours pas récupéré mon ancien numéro.
- rolandKParottin.B
Avez-vous fait un arrêt /marche du mobile ?
La sim Sosh en place,que se passe il quand on vous appelle sur votre ancien numéro ?Oui je l'ai éteind et rallumé.
Pour mon ancien numéro je tombe directement sur la messagerie (orange) de cette ligne qui est encore ma messagerie d'ailleurs.
- rolandKParottin.B
Quel est l'ancien opérateur ?
Une portabilite est une opération complexe qui peut nécessiter plusieurs heures. Faîtes un arrêt marche de temps en temps.
Vous verrez demain.Déjà merci pour cet échange.
Je pense que mon premier message n'était pas assez clair, la date de la portabilité n'était pas à partir du 20 mais que depuis le 11 juin elle n'est toujours pas faite alors que ça fait 9 jours que ma sim est active.
Depuis ce temps mon téléphone a été éteind / allumé un certain nombre de fois.
- rolandKParottin.B
Si votre ancienne ligne n'est plus active, la portabilite est impossible.
Contactez l'ancien opérateur pour qu'il vous reactive cette ligne et ainsi pouvoir relancer la portabilite. Bonjour Parottin.B
Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée (numéro temporaire) en message privé ?
Matthieu
Bonjour, j'ai le même problème du moins presque le même.
Mon numéro provisoire fonctionne et mon ancienne numéro aussi. La portabilité devait se faire le 6 août
Bonjour Parottin.B,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Jereste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
Bonjour j’ai le même problème ma portabilite ne c’est pas faite et j’ai payé 2 lignes c’est inadmissible !! J’ai perdu mon numéro de base. Comment faire ??? Aidez moi !
Bonjour, après avoir bien galeré sosh ma envoyé une nouvelle puce avec mon ancien numéro celui que j'ai demandé pour la portabilité. Leur puce était défectueuse pour leur numéro provisoire fonctionnait bien au départ.
Bonjour Milbin,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client- Votre code RIO
AlexandreK
Bonjour je suis en déplacement la portabilité devait être reporté à hier le 14. Je ne suis pas sur place pour vérifier si tout est OK.
Je peux vous donner tous les infos sauf le Rio je ne l ai pas.
Pouvez vous m’aidez svp ma portabilite ne c’est jamais faites et paye 2 lignes. Je trouve cela inadmissible d’avoir perdu mon numéro de départ. Aidez moi !!! Impossible de joindre quelqu’un
Bonjour,
Je devais avoir ma portabilité au 07/09/2019 et nous sommes le 11/09/2019 toujours rien, pouvez-vous regarder svp ?
Bonjour Cha4,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client- Votre code RIO
AlexandreK
