Discussion de forum

Avatar de buitoni
buitoni
Sosheur occasionnel
13-01-2018
Résolu

Portabilité non effectuée depuis le 30 Décembre

Bonjour,

J'ai toujours le numéro provisoire, le portablité devait se faire au plus tôt le 30/12 et nous sommes le 13 Janvier !

Impossible de contacter le service client SOSH, quelqu'un peut me revenir ? 

Merci beaucoup

  • Avatar de buitoni
    buitoni
    13-01-2018

    je vous remercie de votre aide, j'ai eu un conseiller. C'est le code RIO qui n'est pas correct. Il a modifié.

    Il faut patienter encore une dizaine de jours pour la portabilité.

10 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    13-01-2018
    Bonjour buitoni
    Votre ancienne sim est elle encore active et pouvez vous passer des appels.?
    • Avatar de patounette777
      patounette777
      Apprenti sosheur
      13-01-2018
      Bonjour, J'ai exactement le même problème de portabilité de mon numéro depuis le 05.12.2017 (soit presque 1 mois et 1/2 que j'attends) et malgré des relances hebdomadaires au chat je n'ai toujours reçu aucun SMS me confirmant une date de portabilité. Alors bon courage à vous !
    • Avatar de buitoni
      buitoni
      Sosheur occasionnel
      13-01-2018

      Bonjour, 

      Je ne sais pas j'ai enlevé l'ancienne et mis la nouvelle directement.

       

    • Avatar de buitoni
      buitoni
      Sosheur occasionnel
      13-01-2018

      Bonjour, 

       

      Je ne sais pas j'ai enlevé l'ancienne et mis la nouvelle directement.

       

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    13-01-2018
    buitoni
    >Pouvez vous remettre l'ancienne pour vérifier ?
    >Quand vous appelez votre ancien numéro, cela bascule sur répondeur ou alors une messagerie vous dis que le numéro n'existe pas.?
    • Avatar de buitoni
      buitoni
      Sosheur occasionnel
      13-01-2018

      J'ai remis mon ancienne carte SIM, l'ancien numéro fonctionne encore.

      Ce qui signifie que la portabilité n'est pas effectuée. Comment faire pour y rémédier ?

    • Avatar de buitoni
      buitoni
      Sosheur occasionnel
      13-01-2018

      je fais ce que vous dites et je ne vois pas où je pourrai contacter un conseiller par etchat. 

      Merci pour votre aide

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    13-01-2018

    buitoni

    http://assistance.sosh.fr
    une page s'ouvre
    ecrivez "portabilite" dans la fenêtre de recherche
    Cliquez sur la loupe

    Pavé bleu "rejoindre Sosh et conserver son numéro" 
    Pavé bleu "mobile"
    Pave jaune "chatter avec un conseiller"

    • Avatar de buitoni
      buitoni
      Sosheur occasionnel
      13-01-2018

      je vous remercie de votre aide, j'ai eu un conseiller. C'est le code RIO qui n'est pas correct. Il a modifié.

      Il faut patienter encore une dizaine de jours pour la portabilité.

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