Discussion de forum
Portabilité non fonctionnelle
Bonjour, je viens de souscrire une offre à 7.99€. J'ai demandé la portabilité de mon ancien numéro.
J'ai reçu un texto me disant qu'elle sera effective le 24//11 entre 15h et 19h.
Nous somme le 26/11 est ça ne fonctionne pas. Je peux appeler avec le numéro provisoire et quand on m'appelle sur le numéro porté ça dit "le numéro n'est pas attribué".
Je suis injoignable depuis 2 jours. J'ai vraiment besoin d'aide. Merci par avance
Jean-Tobal Merci, j'ai mis à jour le service de messagerie vocale visuelle.
N'hésitez pas à faire un nouveau test et à m'indiquer si la situation est la même.
Julien
37 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Jean-Tobal
quand avez vous souscrit ?
avez vous reçu un sms de votre ancien opérateur indiquant la date et l’heure de portabilité ?vous n’avez pas résilié vous même votre ancien opérateur ?
Bonjour,
j'ai souscrit le 13/11, j'ai reçu le SMS de portabilité indiquant la date et l'heure, je n'ai pas résilié moi même mon ancien opérateur puisque c'est Sosh qui le fait en demandant la portabilité.
Sur mon espace personnel j'ai activation en cours et Portabilité prévue le 24/11 entre 15h et 19h. On dirait que mon espace n'ai pas mis à jour.
- stephrem85
Votre ancienne ligne ne fonctionne plus?
- Pedro_C
Webconseiller
Bonjour Jean-Tobal,
Je vais consulter votre dossier pour voir les informations dont je dispose sur votre ligne.
Pour ça, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Pédro
- Pedro_C
Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.
D'après les informations en ma possession, la portabilité a bien eu lieu et votre numéro est bien actif chez nous. Le numéro temporaire n'est plus actif.
Quand vous appelez avec notre carte SIM, quel numéro s'affiche chez votre correspondant ?
Pédro
Quand j'appelle c'est le numéro provisoire qui s'affiche chez le correspondant et quand on m'appelle sur le numéro porté ca dit: "le numéro n'est pas attribué ou est indisponible". Je suis injoignable depuis 2 jours.
je précise aussi que j'ai essayé 3 téléphones
- Thierry-G
Un problème technique a été identifié sur votre ligne.
J'envoie une demande au niveau supérieur et je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.
Je suis désolé pour le désagrément et pour la gêne occasionnée.
Je reste à votre disposition si besoin
Thierry-G
C'est bon tout est presque ok. Juste quand on me laisse un message je ne suis pas notifié mais pour le reste c'est ok. Merci pour votre réactivité.
- Thierry-G
Je vous en prie. Je suis ravi que votre problème soit résolu. Lorsque vous écoutez vos messages vocaux, utilisez-vous le 888 ou la messagerie vocale visuelle?
Thierry-G
j'utilise la messagerie visuelle
- JulienB_
Jean-Tobal Merci pour votre retour.
Quel modèle de mobile utilisez-vous?
JulienPOCO F7 PRO
si je désactive la messagerie vocale visuelle, j'ai bien les notifications de message.
- JulienB_
Jean-Tobal Merci, j'ai mis à jour le service de messagerie vocale visuelle.
N'hésitez pas à faire un nouveau test et à m'indiquer si la situation est la même.
JulienBonjour, j'espère que vous allez bien. Idem de mon côté je viens de Youprice et ma portabilité aurait dû être faite hier mais il ne s'est rien passé. C'est la 1ere fois que cela arrive. Merci pour votre aide et bon weekend.
- JulienB_
Bonsoir Jean-Tobal
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, mais restons disponibles si besoin.
Bonne fin de journée.
Julien - Anthony_do
Bonjour Eric_Mms17 ,
Je propose que nous fassions le point sur votre portabilité.
Avant tout, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile ou de commande concernée.
Le tout en message privé ici :
Anthony
- Marine_V
Bonjour Eric_Mms17,
J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mon collègue Anthony 😊 et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé👍.
Je viens de consulter votre commande🗒️.
La portabilité de votre numéro de mobile est prévue pour le 29 décembre 2025 entre 11h et 15h00.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🍂 à vous.
Marine🌈
