Discussion de forum
portabilité toujours pas active et le support chat me dit mauvais RIO
Bonjour, lors de la souscription j'ai fourni le RIO donné par mon opérateur actuel et quelques jours après j'ai reçu un message de la part de sosh pour me dire que le RIO était éronné.
j'ai contacté mon ancien opérateur et il m'a donné un nouveau RIO (c'est l'opérateur YouPrice donc le 3179 ne fonctionne pas chez eux)
quand j'ai eu le nouveau RIO je l'ai bien communiqué au support chat qui m'a dit que tout était en ordre (c'était il y a 1 semaine).
depuis hier j'aurais du avoir la portabilité mais toujours rien et hier soir j'ai contacté le support chat vers 21h30 et le technicien me re dit que le RIO est mauvais !
Pourquoi ne pas m'avoir averti d'un nouveau probleme ou pourquoi ne pas avoir tenu compte du nouveau RIO que j'avais fourni ?
Quelqu'un peut t'il réellement me dire où est le probleme s'il vous plait ?
numéro de commande ******************
mon ancienne carte sim fonctionne encore c'est donc un probleme différent que ma femme a... chez elle son ancienne carte sim ne fonctionne plus depuis hier mais la portabilité n'est toujours pas fonctionnelle (commande ********************)
cordialement,
[EDIT : Merci StephaneBe de ne pas afficher de données personnelles en public].
8 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour StephaneBe
Je suis plus qu'étonné quand je lis que le 3179 ne fonctionne pas avec une ligne youprice.
Avez-vous un message d'erreur ?? et lequel ?
ceci n'est pas un bug mais juste un blocage de l'opérateur YouPrice concernant le numéro 3179. Chez youprice le numéro RIO est en clair dans l'espace client.
Sauf que ce RIO que j'avais donné est revenu en erreur chez Sosh, j'ai donc créé un ticket chez YouPrice pour obtenir le bon RIO.
Ils m'ont donné un nouveau RIO que j'ai communiqué au support chat de Sosh mais le support n'en a pas tenu compte alors qu'ils m'ont dit ok tout est bon.
Après avoir discuté avec le support chat ce matin, je me rends compte que nouveau RIO n'a pas été mis à jour.
Moi je veux juste que ma portabilité se fasse et que le nouveau RIO soit prit en compte pour que la procédure avance.Ok le support chat vient d'admettre ne pas avoir tenu compte du nouveau RIO envoyé le 28 juin 2023 et qu'ils viennent de le faire seulement maintenant.
J'espère que cette fois ça sera bon.
