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Jackdel
Sosheur
27-03-2025
Résolu

Portabilité

Je n'arrive pas à retrouver mon numéro que j'avais choisi de garder. La portabilité ne s'est pas effectué hier

 

  • Jackdel 

    Je vous remercie pour ces informations en message privé 😊

    Aprés analyse de votre commande, je constate une date de portabilité le 26 avril, ce qui explique qu'elle ne soit pas encore effectuée 😅
    Peut-être une erreur de saisie lors de la commande 🤔

    Quoi qu’il en soit, souhaitez-vous que j'effectue une demande afin d'avancer cette portabilité ? 

    Thomas

  • Jackdel,

    Je viens de valider la demande pour avancer votre date de portabilité, je reviens vers vous dès que j'ai un retour😊

    Dans cette attente, je vous souhaite une agréable fin de journée 👋

    Thomas

  • Bonjour Jackdel,

    Je reviens vers vous comme promis par mon collègue Thomas.

    Sa demande a été validée et donc comme souhaité votre portabilité anticipée. Elle se fera donc le 2/04 prochain. Vous recevrez par sms le créneau sur lequel elle se fera précisément ce jour-là dans les 48h qui précèdent.

    J'espère que cela répond à votre attente.

    Notre équipe reste là si besoin.

    Belle journée et bon week-end.

    Maryline

  • Bonjour Pedro

    J'ai déjà inserre la carte SIM il y a une semaine. 

    Que dois-je faire ? 

    Bonne journée

    Jack

  • La date de portabilité étant prévue pour le 2 avril, soit mercredi il n'y a pour le moment pas d'autre action à initier Jackdel. La bascule d'un opérateur à un autre se fera automatiquement entre 15h et 19h comme indiqué précédemment.

    Bonne journée.

    Khalid

  • Bonjour Jackdel , 

    Je prends la suite de Morgane. 
    En l'absence de retour de votre part, je suppose que tout est bon.
    Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

    Anthony

12 Réponses

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
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    Bonjour Jackdel,

    Afin de comprendre la situation et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 😊

    Thomas

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
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    Jackdel 

    Je vous remercie pour ces informations en message privé 😊

    Aprés analyse de votre commande, je constate une date de portabilité le 26 avril, ce qui explique qu'elle ne soit pas encore effectuée 😅
    Peut-être une erreur de saisie lors de la commande 🤔

    Quoi qu’il en soit, souhaitez-vous que j'effectue une demande afin d'avancer cette portabilité ? 

    Thomas

    • Avatar de Jackdel
      Jackdel
      Sosheur

      Oui bien sûr si vous pouvez le faire

      Merci d'avance

  • Avatar de Thomas_S
    Thomas_S
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Jackdel,

    Je viens de valider la demande pour avancer votre date de portabilité, je reviens vers vous dès que j'ai un retour😊

    Dans cette attente, je vous souhaite une agréable fin de journée 👋

    Thomas

  • Bonjour Jackdel,

    Je reviens vers vous comme promis par mon collègue Thomas.

    Sa demande a été validée et donc comme souhaité votre portabilité anticipée. Elle se fera donc le 2/04 prochain. Vous recevrez par sms le créneau sur lequel elle se fera précisément ce jour-là dans les 48h qui précèdent.

    J'espère que cela répond à votre attente.

    Notre équipe reste là si besoin.

    Belle journée et bon week-end.

    Maryline

    • Avatar de Jackdel
      Jackdel
      Sosheur

      Bonsoir Maryline

      Le 02 avril je dois faire quoi exactement ? 

      Je voudrais ne pas faire de fausses manoeuvres. 

      Bon week-end

      Jack

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
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    Bonjour Jackdel,


    Vous aurez juste à mettre notre carte SIM dans votre mobile et d'attendre que votre numéro bascule dessus automatiquement entre 15h00 et 19h00.


    Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.


    Passez une bonne journée,


    Pédro

      

    • Avatar de Jackdel
      Jackdel
      Sosheur

      Bonjour Pedro

      J'ai déjà inserre la carte SIM il y a une semaine. 

      Que dois-je faire ? 

      Bonne journée

      Jack

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    La date de portabilité étant prévue pour le 2 avril, soit mercredi il n'y a pour le moment pas d'autre action à initier Jackdel. La bascule d'un opérateur à un autre se fera automatiquement entre 15h et 19h comme indiqué précédemment.

    Bonne journée.

    Khalid

  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Jackdel,

    Je viens de prendre connaissance de votre message privé.

    Votre portabilité est prévue ce jour entre 15h et 19h, je vous invite donc à patienter, elle est actuellement en cours. 😊

    Je reviendrai vers vous demain afin de m'assurer que tout fonctionne de votre côté.

    Je vous souhaite une belle fin de journée.

    Morgane🌸

  • Avatar de Morgane_M
    Morgane_M
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    Bonjour Jackdel,

    Je reviens vers vous comme prévu.

    Tout fonctionne de votre côté suite à la portabilité ?

    Morgane 🌸

  • Bonjour Jackdel , 

    Je prends la suite de Morgane. 
    En l'absence de retour de votre part, je suppose que tout est bon.
    Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

    Anthony