Discussion de forum
Portabilite et activation carte SIM
Bonjour,
j ai souscrit à un forfait avec portabilite et malgres une information m indiquant que la carte SIM est activée, impossible d émettre un appel ou un sms … on pourrait se dire que ça arrive sauf que le service client est un IA et que le chat aussi qui ne répond pas aux clients … mais qu est ce que c est que ce service svp ? On a même pas le droit de parler à quelqu’un en cas de problème faut se débrouiller seul pourtant on paye bien un service ? Je ne sais plus quoi faire à part peut être me rétracter sur la nouvelle SIM et porter la 1ere SIM vers un opérateur qui répond aux clients ?
6 Réponses
Bonjour,
Je voudrais juste activer ma carte sim mais tous les moyens mis à disposition ne fonctionnent pas et aboutissent à une erreur technique. J'en suis à ma 3ème sim chez sosh et ça ne m'est jamais arrivé
Si une âme charitable pouvait me venir en aide, je serais preneur
Souscripteur de la ligne : XXXXXXXXX
Edit : pas d'info personnelle sur un espace public
Merci d'avance
bonjour j ai commandé une SIM pour une portabilite et impossible d activer la carte ça fait 1 heure que j essaie d échanger avec un conseiller et aucune réponse du coups SIM bien reçue mais pas de ligne c est le pire service que j ai vu de toute ma vie je vais refaire la portabilite dans l autre sens ou me rétracter car il n’y a pas de service client juste un IA qui ne comprend rien aux demandes mais qu est ce que c est que ce service ?!?!
[Edit : merci Nadiameg de ne pas écrire en gras]
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Nadiameg,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'émission d'appels et de SMS.
Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et votre adresse postale?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.
Thierry-G
- Thierry-G
Bonjour Nadiameg , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une agréable journée.
Thierry-G
