Discussion de forum
Problème de portabilité numéro fixe
On s'est ENFIN décidé à faire ma portabilité et tout est rentré dans l'ordre hier.
Pour ceux qui veulent savoir j'ai tout simplement envoyé plusieurs fois le formulaire de demande de portabilité qui est présent sur le compte client.
Côté Sosh je pense qu'ils ont été submergés par les demandes d'où la longue attente. Donc se serait bien à l'avenir de mieux informer le client car attendre presque 1 mois pour une portabilité et en plus sans nouvelle de votre part est inacceptable.
On s'est ENFIN décidé à faire ma portabilité et tout est rentré dans l'ordre hier.
Pour ceux qui veulent savoir j'ai tout simplement envoyé plusieurs fois le formulaire de demande de portabilité qui est présent sur le compte client.
Côté Sosh je pense qu'ils ont été submergés par les demandes d'où la longue attente. Donc se serait bien à l'avenir de mieux informer le client car attendre presque 1 mois pour une portabilité et en plus sans nouvelle de votre part est inacceptable.
Merci d'avoir apporté une réponse.
Pour ma part j'attends la portabilité depuis le 01/09/2018 et toujours rien malgré toutes mes relances. Je vais recommencer mes demandes de portabilité en ligne.
Avez-vous été prévenu par mail de la portabilité ?Il me semble que non. D'ailleurs je ne sais pas est-ce que la portabilité fait suite à ma demande avec le e-conseiller ou celle faite lors de la souscription ou encore celle avec le forumulaire. Je pencherai personnellement pour le formulaire car après avoir rempli plusieurs fois le formulaire, trois jours plus tard j'ai la portabilité.
Dans tout les cas je vous souhaite Bon Courage et si vous avez d'aures questions n'hésiter pas :Content:
Merci pour ce retour. J'ai re-contacté de nouveau le service client par tchat aujourd'hui. Le premier conseiller avait l'air d'absolument rien piger. De plus, son français était plus qu'approximatif (ex : se trompe entre assurer et rassurer).
Ils m'a dit qu'il fallait juste attendre car la demande était en cours.
Je leur ait donc dis que j'en avais marre d'entendre le même refrain. Il m'a donc passé un technicien qui m'a confirmé que la portabilité serait bien effectuée le 2 octobre. Celle-ci serait en cours de "conversion haut débit" auprès des serveurs Sosh, mais ils ne sont pas en retard. Pour eux, ils respectent les délais.J'attends jusqu'au 2 octobre mais je n'y crois plus du tout après toutes les fausses informations que j'ai reçu.
Faites attention par contre, j'avais déjà effectué une portabilité pour une autre ligne, il y a de ça 2 ans et la résiliation chez l'ancien opérateur n'avait pas été effective. J'ai payé 2 abonnements pendant 3 mois. Je vous conseille par mesure de précaution d'envoyer un recommandé pour demander la résiliation chez l'ancien opérateur.Je reposterai un message sur ce forum si la portabilité est effective ou non.
