Discussion de forum

Avatar de EmmaPP
EmmaPP
Sosheur occasionnel
08-05-2020
Résolu

Problème portabilité

Bonjour j'ai reçu ma carte SIM Sosh, la portabilité a du se faire hier. J'ai bien mon numéro dans "Nom et coordonnées" sur mon iPhone. Mais j'ai toujours le numéro de transition également. Dans "Rég...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    08-05-2020

    Bonjour Meliem44  EmmaPP  thierry752 

     

    Il n'y a pas de conseillers les jours fériés 

     

    Avez vous mis la carte sim dans un autre iphone ?

     

    A partir demain 8h, contactez un conseiller par echat.

Avatar de SabrinaD
SabrinaD
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
11-05-2020

Bonjour Meliem44,


Afin de supprimer le numéro temporaire de votre compte Apple, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

1. Faire une sauvegarde (Itunes)

2. Restaurer l’Iphone à son état d’origine (Itunes)

3. Surtout ne pas restaurer immédiatement la sauvegarde.

4. SUIVRE les étapes ci-dessous, c’est ce qui règle le problème.

5. Après la restauration à son état d’origine, reconfigurer le téléphone en spécifiant qu’il s’agit d’un nouveau téléphone, puis suivre les étapes de configuration du téléphone.

6. Une fois que la configuration est terminée, merci de le connecter sur Itunes.

7. Lancer la restauration de la sauvegarde.


N'hésitez pas à nous faire un retour. 

Sabrina Webconseillère


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