Discussion de forum
Problème avec SFR depuis la portabilité de mon numéro de ligne mobile
Bonjour à tous la portabilité de mon numéro mobile à bien été mise en place mais depuis on ne peut plus me contacter depuis les lignes mobiles de mon ancien opérateur sfr ni depuis red. Je précise que tout fonctionne parfaitement depuis les autres opérateurs test à l' appui . Si quelqu'un a une piste ou une solution pour résoudre le problème je suis preneur . J' ai déjà contacté le service client via le chat mais je tenais aussi à en informer la communauté afin d' obtenir un plus d' infos sur cet incident et connaître le cas échéant la démarche à suivre pour une résolution rapide de se problème. PS l accès aux sites et forums de sfr sont également bloqués . Bien cordialement
13 Réponses
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
La portabilité est intervenue quel jour à quelle heure ?
Bonjour entendu je n' y manquerai pas en espérant avoir obtenu une résolution à ce problème d' ici là bonne journée également
- Thierry-G
Webconseiller
Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.
Thierry-G
Bonjour,
mon épouse a demandé la portabilité de son numéro de téléphone de Red by SFR vers Sosh pour le 8/12/2025.
Suite à cette portabilité, elle se retrouve dans le même cas que vous.
Elle a aussi contacté le service client par chat, mais pour l'instant (soit près de 4 jours après sa portabilité), le problème persiste.
Est-ce que le problème a été résolu de votre côté ?
Si oui, comment ?
Cordialement.
- Rizo
Bonjour fluxy67,
Pour vous accompagner au mieux concernant la commande de votre dame, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Son nom et son prénom, son numéro de commande qui commence par X, son adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Rizo Bonsoir alors voici les dernieres nouvelles, suite à un appel de ma compagne au service client sfr chez qui elle est toujours cliente pour leur réclamer des explications et éventuellement une résolution du problème par le plus grand des hasards tout à l'air d' être rentré dans l'ordre et même si ils se sont defaussés je les soupçonne fortement d' être à l' origine du problème. Alors merci qui je ne sais pas trop mais l'essentiel est là tout fonctionne à nouveau. Cordialement
- Marine_V
Bonjour fluxy67,
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues 😊et je vous remercie pour votre retour et vos précisions en message privé👍🏻.
Je suis ravie de lire que vous ayez retrouvée tous vos services depuis hier soir sur le mobile de votre épouse.
Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🎄à vous et bon week-end.
Marine🌈
