Discussion de forum
Problème de portabilité avec le numéro temporaire
Bonjour,
Je suis nouvel abonné Sosh, et j'ai commandé une eSim.
On m'a attribué un numéro de mobile temporaire et la portabilité a eu lieu. Mon ancien forfait (Free) est désactivé par l'opérateur, et mon numéro temporaire est utilisable, ma eSim est donc bien activé, c'est confirmé dans mon espace personnel.
Cependant je n'arrive pas à basculer sur mon ancien numéro (j'avais demandé la portabilité).
La question a déjà été posée (https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Portabilite-eSIM-probl%C3%A8me/td-p/2719963) et j'ai suivi les indications fournies dans les réponses mais cela ne fonctionne pas.
J'ai un iphone 11.
Y aurait-il quelqu'un susceptible de m'aider ?
Merci pour vos réponses
15 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour davidgarriou
vous avez donc bien suivi cette procédure
Bonsoir stephrem85,
Exactement, et cela n'a rien changé.
Mon numéro temporaire est actif, mais mon ancien numéro est désactivé car pas de carte SIM.
Je ne vois pas comment affecter la eSim du numéro temporaire à mon ancien numéro.
labougeotteBonjour davidgarriou
Vous n'avez pas à affecter la esim du numéro temporaire au numéro porté : c'est automatique. Le problème récurrent est l'envoi de SMS par imessages et kes services apple qui reste sur le numéro provisoire ; il faut faire la procédure indiquée.
- stephrem85
vous avez réinitialiser les réglages réseaux?
Oui, c'est aussi mentionné dans le lien que vous avez envoyé.
J'ai réinitialisé les réglages réseaux 2 fois.
- stephrem85
Et vous n’arrivez pas à modifier le numéro dans réglages données cellulaires ?
Non, on ne peut pas modifier le numéro, il est enregistré commen numéro secondaire. L'ancien est enregistré comme principal, mais sans carte SIM
- stephrem85
L’ancien était en esim aussi ?
Oui, j'ai supprimé cette esim
- stephrem85
Il reste une solution c’est de réinitialiser l’iPhone.
😭eh oui, je n'ai pas le choix. Je ferai ça vendredi, et vous tiendrai informés.
Merci pour vos réponses.
- stephrem85
👍😉
Bonsoir à tous,
J'ai renseigné mon ancien numéro dans "Réglages" --> "Téléphone" --> "Mon numéro" puis redémmaré comme me l'a suggéré Thierry-G.
Tout semble fonctionner.
Merci à lui, et à vous tous pour votre aide.
Il serait peut-être intéressant d'ajouter cette manipulation toute simple au billet de blog cité au début du fil de discussion.
Bonne soirée
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour davidgarriou,
Je suis ravi que votre problème soit résolu.
Je vous souhaite une excellente journée
Thierry-G
