Discussion de forum

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Nano83
Sosheur junior
06-05-2022
Résolu

Problème portabilité ligne fixe FREE -> SOSH

Bonjour,   Je me suis abonné le 08/04 à la boite Sosh J'ai donné mon numéro de RIO lors de la souscription et il était bien conforme. Mon ancien opérateur à accusé réception de la demande de port...
  • Avatar de Nano83
    Nano83
    13-05-2022

    Bonjour Karim_Z 

     

    J'ai eu cependant la visite ce matin 13/05 d'un deuxième technicien qui confirme que ma portabilité n'est pas faite et que le téléphone ne marche pas. (Telephone indisponible dans l'interface de la livebox) Ça je m'en doutais et je le dis depuis le début.

     

    Il a voulu absolument vérifier l'ensemble de la connexion fibre PTO/PB/PMI. Et là pas de surprise tout a bien été correctement fait par le premier technicien. (service internet et Tv disponibles dans l'interface livebox) Ça je m'en doutais aussi.

     

    Donc intervention semble-t-il inutile ? cependant coïncidence ou pas 5h après son passage, la portabilité est enclenchée.

     

    Il semble que le processus soit reparti.

     

    Et samedi matin mon numéro fixe fonctionne sur la livebox.

     

    Cordialement

     

     

     

     

     

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Karim_Z
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12-05-2022

Bonjour Nano83 


Je vous confirme que l'activation du téléphone par internet qui déclenche la portabilité est indépendante du passage du technicien chez vous. 

Le retard vient de l'évolution de la commande qui n'a pas suivi son cours normal et pour laquelle nous avons relancé le service technique. 

Soyez rassuré la facturation ne commence qu'une fois que l'activation est validée dans la commande.


Tout devrait rentrer en ordre d'ici quelques jours.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous n'avez pas de nouvelle d'ici mardi prochain.


Je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Avatar de Nano83
Nano83
Sosheur junior
13-05-2022

Bonjour Karim_Z 

 

J'ai eu cependant la visite ce matin 13/05 d'un deuxième technicien qui confirme que ma portabilité n'est pas faite et que le téléphone ne marche pas. (Telephone indisponible dans l'interface de la livebox) Ça je m'en doutais et je le dis depuis le début.

 

Il a voulu absolument vérifier l'ensemble de la connexion fibre PTO/PB/PMI. Et là pas de surprise tout a bien été correctement fait par le premier technicien. (service internet et Tv disponibles dans l'interface livebox) Ça je m'en doutais aussi.

 

Donc intervention semble-t-il inutile ? cependant coïncidence ou pas 5h après son passage, la portabilité est enclenchée.

 

Il semble que le processus soit reparti.

 

Et samedi matin mon numéro fixe fonctionne sur la livebox.

 

Cordialement

 

 

 

 

 

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