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arturusrex
Sosheur occasionnel
23-04-2020
Résolu

Réactivation ligne après suspension pour récupérer mon numéro de téléphone

Bonjour,   J'ai résilié chez Sosh à compter d'aujourd'hui. Ma nouvelle carte SIM, chez un concurrent, est arrivé aujourd'hui. On m'explique qu'il est pas possible de récupérer mon numéro de téléph...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    23-04-2020

    arturusrex 

    Et quel est le nom du forfait indiqué dans cet espace ?

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    23-04-2020

    arturusrex 

     

    Votre contrat est donc bien résilié. 

     

    Vous pouvez voir avec un conseiller par echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Avatar de labougeotte
labougeotte
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23-04-2020

Bonjour arturusrex 

 

Si la ligne est effectivement résiliée,  votre numéro est définitivement perdue.

 

Avez vous encore accès à l'espace client de votre numéro de téléphone ?

Avatar de arturusrex
arturusrex
Sosheur occasionnel
23-04-2020
labougeotte  a écrit :

Bonjour arturusrex 

 

Si la ligne est effectivement résiliée,  votre numéro est définitivement perdue.

 

Avez vous encore accès à l'espace client de votre numéro de téléphone ?

Merci pour votre réponse.

J'ai encore accès a l'espace client, par contre la sim ne fonctionne plus

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
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    23-04-2020

    arturusrex 

    Et quel est le nom du forfait indiqué dans cet espace ?

    • Avatar de arturusrex
      arturusrex
      Sosheur occasionnel
      23-04-2020
      labougeotte  a écrit :

      arturusrex 

      Et quel est le nom du forfait indiqué dans cet espace ?

      Votre contrat
      Ancien contrat mobile
      Mobile 07 xx xx xx xx
       
      Voici tout ce qu'il y a d'affiché.
      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        23-04-2020

        arturusrex 

         

        Votre contrat est donc bien résilié. 

         

        Vous pouvez voir avec un conseiller par echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
        Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
        La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
        Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

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